twi一线主管管理技能提升

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1、TWI—一线主管管理技能提升目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：张老师课程价格：课程编号：2704892.2培训受众班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员2.3课程收益1、理解班组长的使命和职责；2、认识班组日常管理工作和关键点控制；3、提

2、升现场管理与改善的方法和工具。2.4课程大纲第一模块：班组长管理技能提升概论（研讨班组长“使命、职责与权限”）班组长的使命、职责与权限班组长综合技能提升班组长个人素质提升第二模块：角色认知和思想定位(分组练习：班组长是…？）角色认知1.班组长的定义/定位/产生方法2.班组长的管理类型/重要作用班组的管理理念/习惯http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究(习惯游戏）(分组课堂练习）第三章：绩效管理和绩效提升技能一、绩效管理的定义二、绩效管理的应用及流程第四章：发现、分析并解决问题的能力（案例讨论）什么是问题（发现问题）？如何描述问题，分析问题？如何解决

3、问题PDCA5WHY第五章：班组长的综合管理技能提升一、开早会(分组练习：练习开早会）(视频：世界500强早会标准版）早会内容/作用二、日常事物管理能力班前计划/策划/工作预交接班中控制作业过程关注点/作业过程变化点品质巡检及记录确认、安全检查http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究进度控制与横向协调班后总结三、现场管理能力班组现场5S管理班组物料管理（仓库，在制品）四、专业技术能力编制制造现场机台操作规范;制程作业指导书训练;编制检验作业规范的关键点制造现场工作标准的应用现场其它工艺标准 五、质量管理能力员工质量意识再造质量实现三大控制品管的“三招

4、半”六、安全生产管控人员安全预防意识安全EHS安全隐患整改七、精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频）消除班组内的八大浪费http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究IE的四大原则(精益消除浪费练习）第六章：人际与沟通技能提升一、沟通(互动研讨：班组长沟通小调查等）沟通的六个目的沟通的三个环节影响沟通的障碍7二、语言表达能力(现场训练：班组演练）金字塔结构的表述；三、倾听的能力鹦鹉听与蝙蝠听:蝙蝠式主动倾听的应用技巧倾听的好处倾听的5个层次四、冲突管理和情绪化管理情绪化管理案例：核心理念冲突的产生解决冲突的五个步骤五、与上、平、下级沟通http://ww

5、w.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究与上司，平级和下属之间沟通的目的与上级沟通平级之间的沟通下属之间的沟通案例练习：没有责任感的年轻人第七章：班组管理与高效班组班组(团队)的定义、要素、精神；一、人员管理员工执行力的螃蟹模型情景领导模型二、培养下属（OJT）(视频：Coldreading）下属为什么需要培训?培训下属的意义,管理技能的排名,管理者和教练的区别,(OJT视频）OJT及培训的流程三、激励的能力激励的定义马斯洛需求层次理论期望理论http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究班组激励的一般原则如何通过激励提高员工士气批评和表

6、扬员工的技巧http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）张老师常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介讲师介绍：张老师教育背景：　　毕业于上海交通大学，结合机械工程和工商管理两大学科背景，曾赴日本研修制造技术与管理。技术职称：　　国家二级培训师，澳大利亚培训评估师，拥有一项国家专利。社会荣誉：　　某技术革新曾在日本国获奖。工作经历：　　张老师在十几年的工作中，历任大型外资企业的制造经理和高级研发工程师等职位，具有丰富的实际工作经验！http://www.taoke.comPage19/19版权所有，侵权必究

7、　　　在研发设计方面，张老师在大学本科阶段获大学生科技创新竞赛一等奖；毕业后曾经在全球锻压行业前五名的研发中心任职，在国家级核心期刊等发表多论文，获国家专利。　　在担任整机开发项目时，创造新的提出诸多设计方案，减少加工和装配的难度，在此期间张老师对产品几何公差,尺寸链的理解和应用方面做了大量的研究和实践应用。　　　在制造方面，张老师的经历集中在汽车行业，曾担任制造经理，持续改善主管和工艺工程师（包括：五百强企业TRW）。　　张老师完成多个汽车零