TWI基层一线主管管理能力训练

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1、TWI基层一线主管管理能力训练培训目标：・明确-•线主管的管理职责与角色定位，树立止确的管理意识与心态观念・了解现场一线管理的整体框架，掌握现场口常管理的重点方法•学习工作教导与辅导员工的技巧，捉高员工技能，捉升执行力•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，述耍协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品

2、种上线，给车间管理人带來无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？•员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成・同样的事故总是亜复发主，再三叮嘱也没有用•现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆•工人流动性大，刚成熟乂离辞了，现场总是在救火•布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距・团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情・口己忙得彖“驴”一样，仍然不断有问题产牛……等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气

3、、设备、5S等各项核心指标？2夭的《TW1—线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。案例全部来自于真实的主产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！课程大纲：第一章现场管理者的角色认知•现场管理的问题和管理者的角色定位・现场管理者课程-TW1简介・管理者的立场、职责与态度・问题意识与问题解决・基层干部必备的五个条件第二章现场工作教导与作业辅导・案例：苦恼的老张・为什么员工执行得不好•现场出现问题的原因・工作教导的重要性一-执行力的基础・正确工作教导方法演示・工作教导四阶段方法建立一制作训练预定计划表―工作分解

4、表的制作与说明—说明《教导时间表》的做法一工作指导四阶段法・一个手工作业的实战演练•学员自带的作业案例演练（分小组进行，每组一个案例）・工作教导案例发表与指导第三章现场问题发掘与工作改善•现场中的问题・工作改善与现场管理者的关系・某加工作业改善案例演示一现在的作业方法说明及演示一改善后作业方法说明及演示・工作改善四阶段法介绍•卡片分卡与说明・阻碍改善的两种障碍・工作改善的四阶段—分解作业，并写作业分解表一对各细节的自问（六个作业的口问和九个项目的问法）一新方法的归纳—新方法的实施・改善案例演练（分组进行）・改善案例的发表与指导

5、第四章现场工作关系与人员管理・人员管理中的常见问题•现场主管与部属Z间的工作关系・工作关系改善的基本耍决•说明指正与赞扬的要决・工作关系案例一研讨・问题解决四阶段法说明・工作关系案例二研讨一问题的类型—倾听问题下属的心情与说法--工作关系案例发表与指导课程总结与问题解答・培训后期转化与说明・学员课后作业布置讲师介绍：周老师特聘咨询师，高级培训师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会TWI讲师认证，日本产业训练协会MTP讲师认证，台湾工业及商业总会讲师，台湾中小企业协会讲师，曾任庆堂集团大连事业体生产经理、工程经理，达

6、尔曼农业科技执行长，具有现场10多年的管理经验，并从事现场管理顾问，管理咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。周老师曾培训过的企业有：松下电器（中国）有限公司、上海广达电子、江阴翰宇聘徳、铜牛集团、SMC（中国）、上海川龙客车、厦门金旅客车、雀巢天津公司、北京首钢建设集团、西铁城（中国）公司、云南机场建设集团、北新集团、三星通信技术天津公司、雅马哈电子天津有限公司、卡博特化工、顺鑫农业、北京江森汽车部件、西迪斯电子、京东方、汇源集团、北京青附啤酒、天津南玻集团、大北农集团、汉王公司、北一人隈机床公司、北京荷

7、美尔食品公司、T0T0、韩美药品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京屮纺化工公司、北京南铁工业公司、北京红金龙投资公司、北京壯纪京泰家具筹500余家企业。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和筲理结构，并能向幺户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声哨哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受

8、话人不能接听，离Z故近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间人长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注重个人仪