twi--现场主管技能提升培训-龚举成老师（课程大纲）

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1、“TWI-现场主管技能提升培训”-课程简介【参加对象】各公司高级决策者，包括：董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理等；企业中层管理者，包括：生产总监、督导人员、生产厂长、班组长、生产课（科）长、车间主任、车间工段长、生产现场的相关管理人员【温馨提示】：木课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！【费用】【课时】2天TWI-TrainingWithinIndustry英文原意为在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训。针对一线主管日常工作的三项职责：管理员工、传授技

2、能、现场改善，TWI有三个模块训练开展上述三项职责必需的技能，分别为JR■工作关系；JI■工作指导；JM■工作方法。班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了•…”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个出色的团队！本课程从实战的角度出发，旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的

3、种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。本课程讲授现场主管日常工作当中的实用管理技能，如如何对一线员工进行岗位培训、如何对生产现场进行有效改善、如何消灭生产现场的八大浪费，如何进行IE改善，如何进行6S管理，如何平衡生产，如何有效沟通、如何处理冲突、应对难缠员工等。【课程背景】♦企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变一一怎么才能转型成功？♦一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？♦班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？♦面对上司交付

4、的工作如何來计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？♦能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？♦班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用，以身作则，激励员工，调动员工的工作热情？♦在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？♦工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务？♦是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？【课程目标】♦明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；♦旨在提高企业班组长的综合管理素质，改善班组生产现场管理水平，

5、解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；♦熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。♦能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！♦能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源,降低成本，创造最大的利润！♦改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！♦掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的

6、技巧，强化团队凝聚力♦注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。【课程内容】第一天时间内容方法目的09:00—12:002次课间休息第一部分：优秀班组长角色认知>班组长的地位>班组长的职能>班组管理特点>（常见的五种班组长分析）>班组管理的目标>上司与下属对班组长的期望第二部分:班组长员工管理技术:1、如何搞好班组人际关系>管理成败的关键-工作关系>搞好员工关系原则>与上司关系的处理>与支持部门关系的处理>如何管理：班组中的老油条、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或、80、90后员工>讲解，讨论，案

7、例分析•了解主管基本职责•掌握如何有效培养与管理员丁•的技能。12:00—13:30午餐、休息13:30—16:302次课间休息2、班组长如何有效的工作沟通>沟通的目的：统一思想、协调>倾听的四个级别>沟通游戏>提高倾听能力的十技巧>如何有效的表达>您沟通的语气与肢体语言>班组沟通案例分析3、如何教育训练员工>职务轮换>引导员工思考>0JT在职培训的7个步骤4、如何有效激励员工>你应该了解的员工基本信息讲解，讨论练习，展示案例分析•掌握有效沟通的方法•能正确处理好冲突并加以解决>员工的需求是什么>员工激励的强化原理AB

8、C分析法>什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工第一天结束第二天时间内容方法目的第三部分:班组现场管理讲解，■清楚班组长安全管理的重1、生产现场常见的八浪费分析讨论要性08:00—12:00>制造过多的浪费练习>>等待的浪费搬运的浪费展示■学会识别浪费现象2次课间休息>>加工过程屮的浪费库存的浪费>动作的浪费案例分析•能够组织