twi基层主管培训教材

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1、TWI基层主管培训TWI基础知识何谓督导人员工作教导工作改善工作关系2012.081■TWI基础知识21什么是TWI即为督导人员的培训，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课题，被欧，美以及日本等先进国家广泛运用。TWI（TrainingWithinIndustry）定义英文原意：在企业内部（不脱产）的培训；日本译为：现场监督者技能训练；中文翻译为：一线主管技能训练.TWI–历史沿革TWI形成与美国，成熟于日本，在1951年日本通过立法来推动TWI，1955年成立了[日本产业训练协会

2、]，并通过它向各企业推行TWI的培训课程,持续到今天近60年。08年开始中国向全国制造业推广TWI，TWI的技能培训是一种能普遍适用于各个企业的基本的工作方法和工作技能TWI基础知识■何谓督导人员4督导人员3●督导人员1、何为督导人员？指挥别人工作的人管理工作人员的人2、督导人员的职责顺利达成其所管辖工作单位的任务3、督促导人员面对的挑战⑴资源不足：⑺要有具体改善。有限资源，无限延伸。⑻永远学习。⑵勇于尝试，承担风险。⑼不抗拒新方法。⑶成功是给予认为可能的人。⑽方法是人想出来的。⑷不怕失败。⑾借力使力

3、（创意）⑸不满现状。⑿学习的过程中站在巨人⑹一鼓作气。的肩膀上。⒀发挥团队之力。●督导基本认知1、竞争性的生产：要提升，要降低。竞争性的生产产量多交期快品质好成本低多快好省品质成本督导基本认知2、工作中面临的问题：面临的问题不会做不好做不愿做不安全教导（使其会）改善（易做）关系（沟通）安全（消除危险）督导的难题3、督导人员具备的条件安全专业知识职责教导方法改善技巧领导能力知识面技巧面●一个中心五个基本点※安全是中心：既安定、安心现场的三害：事故不良故障人员情绪不稳制程不良（过程）机械发生故障督导人员的

4、基本素质■工作教导61、哪些人需要教导训练●新进人员：　　　不懂●半熟练工：　　　似懂非懂●熟练工：　　　　转岗、多能工●同事：　　　　　技能需要●上司：　　　　　需要（采用简报形式）●客户：　　　　　需要时教导是针对需训练人员的能力所采取的措施能力会熟精通品质良效率差品质良效率佳能排除故障两种以上技能1、工作教导与日常指导方法比较●仅用说的●仅用做的●不认真教导或无准备的教导●好的方法●正确的●安全的●认真的●让对方迅速学会做工作工作教导四阶段法2-1、教导方法的比较（1）、示范的效果1次4次8次1

5、2次次数效果10%82%68%2-2、教导方法重要说明听（20%）看（30%）读（10%）50%能记住说（70%）说+做（90%）⑶善用图形（75%）文不如表、表不如图3善用五官经验交流对方没有学会是因为：主管没有教好重要观念总结⑴教导的时间计划教导的对象是谁？教导什么样的工作？什么时候完成教导？4、教导前的准备事项单位：主管：制表日期：工作项目工作分解编号李二王三赵四钱财江河刘邙程控生产上的变化工艺流程人事异动及工作情况技术能力能力盘点及事故障碍目前产能能否达成符号说明：√已具备此项技能；/预定训练

6、日；△需加强；——无需技能※训练预定表⑵工作分解就需教导的工作进行分解：●列出主要步骤●找出各步骤的作业要点及要点理由｛｝品质安全易做要点理由★为什么要进行工作分解●探讨一般教导失败的主要原因是：教导者事先没有充分思考及准备●为什么没有或不愿意事先准备：◆很熟悉　　　　忽略要点◆很专业　　　　未学习教导技巧◆很了解　　　　一知半解★工作分解的常识观点：●边做边找主要步骤（做什么）品质●边做主要步骤边找要点安全易做★工作分解、步骤、要点的意义●工作分解：▲是教导者的备忘录，不是给作业员看的书面资料▲分解

7、的目的；△教导者事先整理，牢记在心。△确认能正确地、有效地让部属学会工作。●步骤：是分析某项工作所进行的顺序时，以常识观点分割出主要的动作。●要点：　　　　　　　　　　　　　品质（成败）是要能正确执行每一步骤的关键　安全易做{★分解步骤、要点的思考程序工作是否到一段落（询问）我做了什么动作（命名）它是不是一个主要步骤（确认）品质：分析成败的因素安全：安全上的顾虑易做：工作诀窍的指点找出一个可能要点（命名）如果不这样做会怎么样（后果）符合哪一个条件（条件）是不是一个要点（确认）思考要点要点判断步骤思考{

8、{{※工作分解表工作名称：原物料：设备工具：编号：制表：日期：步骤要点备注⑶、准备教导的东西⑷、准备教导的场所设备、工具、材料等。整理、清洁教导所用的工作场所。重要观念充分的准备是成功教导的不二法门！总结5、工作教导四阶段法-①第一阶段：学习准备⑴、制造轻松且乐于学习的气氛利用简单的交谈、关怀询问调节气氛，以消除学习者的紧张恐惧感。⑵、告知将教导的工作名称让学习者明确了解将要学习的工作名称。⑶、询问是否曾做过这项工作或是类似的工作。⑷、强调认真学习这项工