经理人问题解决四连环之-界定问题答案.doc

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1、经理人问题解决四连环之-界定问题·1.课程学习·2.课程评估·3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题·1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）· A·轻重缓急· B·主观判断· C·优选表格·✔ D·优选矩阵·正确答案:D··2、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？（6.67 分）·✔ A·1分· B·5分· C·都可以· D·无所谓·正确答案:C··3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）· A·经过· B·事实· C·

2、信息·✔ D·数字·正确答案:D··4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）· A·发现异常· B·描述现状·✔ C·确定目标· D·优选顺序·正确答案:C··5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）·✔ A·明确的目标对象· B·用具体的数值来衡量目标· C·目标可实现· D·实现目标的时间要求·正确答案:A··6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）· A·明确的目标对象·✔ B·用具体的数值来衡量目标· C·目标可实现· D·实现目标的时间要求·正确答案:B··7

3、、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）· A·设置目标要从现实出发· B·目标的相关性· C·目标可实现·✔ D·实现目标的时间要求·正确答案:A·多选题·1、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）· A·可视性异常· B·找寻性异常· C·创造性异常· D·隐蔽性异常·正确答案:ABC··2、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？（6.67 分）· A·重要性· B·紧急性· C·发展趋势· D·异常的性质·正确答案:ABC··3、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）· A·直觉· B·感

4、觉· C·情绪· D·事实·正确答案:ABC··4、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）· A·太低，增强团队信心· B·太低，没有挑战性，影响组织活力· C·太高，产生挫败感，影响组织积极性· D·太高，提高团队士气·正确答案:BC··5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）· A·目标的现实性· B·用具体的数值来衡量目标· C·目标可实现· D·实现目标的时间要求·正确答案:AC·判断题·1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.

5、67 分）· A·正确·✔ B·错误·正确答案:错误··2、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。（6.67 分）· A·正确·✔ B·错误·正确答案:错误··3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。（6.62分）·✔ A·正确· B·错误·正确答案:正确·窗体底端窗体底端