经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试答案

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1、1、发现异常的主要管理工具或方法是?(6.67 分) A和未来时间段数据做比较 B市场调研✔ C和过去时间段的数据做比较 D用户需求调研正确答案:C2、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具是什么?(6.67 分) A轻重缓急 B主观判断 C优选表格✔ D优选矩阵正确答案:D3、判断异常的紧急性的原则是什么?(6.67 分) A异常的处理期限 B异常的处理速度✔ C异常的影响好坏 D异常造成的损失大小正确答案:A4、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要?(6.67 分) A1分✔ B5分 C都可以 D无所谓正确答案:C5、SMART原则中

2、S指的是什么?(6.67 分)✔ A明确的目标对象 B用具体的数值来衡量目标 C目标可实现 D实现目标的时间要求正确答案:A6、SMART原则中A指的是什么?(6.67 分) A明确的目标对象 B用具体的数值来衡量目标✔ C目标可实现 D实现目标的时间要求正确答案:C多选题1、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是?(6.67 分) A确认方案 B要因分析 C界定问题 D落地执行正确答案:ABCD2、界定问题的正确步骤是?(6.67 分) A发现异常 B设定目标 C描述现状 D优选顺序正确答案:ABCD3、优选矩阵中,判断异常的评价维度有哪些?(6

3、.67 分) A重要性 B紧急性 C发展趋势 D异常的性质正确答案:ABC4、白色思维方式依据哪些要素来描述现状?(6.67 分) A经过 B事实 C信息 D数字正确答案:BCD5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状?(6.67 分) A直觉 B感觉 C情绪 D事实正确答案:ABC6、目标设置的不合理的后果有哪些?(6.67 分) A太低,增强团队信心 B太低,没有挑战性,影响组织活力 C太高,产生挫败感,影响组织积极性 D太高,提高团队士气正确答案:BC判断题1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。(6.

4、67 分) A正确✔ B错误正确答案:错误2、现状和期望值之间的差距就叫“问题”(6.67 分)✔ A正确 B错误正确答案:正确3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。(6.62分) A正确✔ B错误正确答案:正确

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