1、经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试单选题1.发现异常的主要管理工具或方法是？√A 和未来时间段数据做比较B 市场调研 C 和过去时间段的数据做比较D 用户需求调研正确答案： C2.判断异常的紧急性的原则是什么？× A 异常的处理期限B 异常的处理速度C 异常的影响好坏D 异常造成的损失大小正确答案： A3.判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？×A 发展趋势变好B 发展趋势变坏C 发展趋势变得更好 D 发展趋势变得更坏正确答案： D4.描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？×A 经过B 事实C
2、 信息 D 数字正确答案： D5.SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？√A 发现异常B 描述现状 C 确定目标D 优选顺序正确答案： C6.SMART原则中S指的是什么？× A 明确的目标对象B 用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确答案： A7.SMART原则中M指的是什么？√A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确答案： B8.SMART原则中R指的是什么？√ A 设置目标要从现实出发B 目标的相关性C 目标可实现D
3、 实现目标的时间要求正确答案： A多选题9.完成常规性工作任务的要素有哪些？√A 加班 B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法正确答案： BCD10.界定问题的正确步骤是？√ A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序正确答案： ABCD11.工作中的异常主要包括哪三类？× A 可视性异常 B 找寻性异常 C 创造性异常D 隐蔽性异常正确答案： ABC12.针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？× A 问题的现状 B 对现状的期望值或目标值 C 现状和设定目标之间的差距D 问题的严重
4、程度正确答案： ABC13.红色思维方式描述依靠什么来描述现状？√ A 直觉 B 感觉 C 情绪D 事实正确答案： ABC14.目标设置的不合理的后果有哪些？√A 太低，增强团队信心 B 太低，没有挑战性，影响组织活力 C 太高，产生挫败感，影响组织积极性D 太高，提高团队士气正确答案： BC判断题15.优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。√ 正确 错误正确答案： 错误
