管理者优势思维(问题分析与解决的利剑).pptx

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1、优势思维——问题解决与分析方法生活和工作中总会遇到一些问题，人们处理问题的方式和方法也多种多样。。。。。拍脑袋法挠头法抽签法1243闯红灯被拍照了调查结果表明：以上方法成功率较低，慎用！！！史蒂夫·乔布斯，世界著名发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。把电脑和电子产品变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。1.0优势思维介绍从贫民到州长个人努力，成为明星；取个贵族妻子，成为贵族；有名有利后，竞选州长；竞选总统；Why???1.0优势思维介绍通过研究发现除了智商、教育经历及人生阅历等因素外，这些成功人士或智者在思考的方

2、式方法上与一般人有着很大的拆别，这些差别集中表现在以下方面：优势思维创造性分析性解决解决直觉思维问题判断问题1.0优势思维介绍盖伊·黑尔将成功者的优势思维方法进行汇总并使之成为一门新的学科。盖伊·黑尔凭借此成果在1976年创立了ALAMO学习系统公司，当前该公司的分支机构遍布北美、欧洲、亚洲和中美洲。盖伊黑尔的著作《CriticalThinkingSkill》经过30年的不断完善和检验，已成为目前美国最受欢迎的培训课程之一。其体现的关键性思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，为世界财富500强企业中的近300强的企业所长期使用，仅仅在美国就有500多万人学

3、习过这门课程。本课程即从《CriticalThinkingSkill》演变而来。1.0优势思维介绍例如：1、为什么每天总有干不完的活？2、歇年假班组人员少，工作完成困难？3、当班期间产品指标波动较大怎么办？课前个小组问题汇总创新思维CTP流程思维形式评估SAP原因分析CAP决策制定DMP计划分析PAP问题解决1.0优势思维介绍优势思维的两条途径形势评估SAP问题问题分类和整理问题重要性排序关键问题确定问题着手解决原因分析CAP决策分析DMP计划分析PAP已经出现的问题正在发生的问题将要做的事第一步流程思维2.0优势思维---流程思维形势评估是处理问题的基础工作

4、，是解决问题的第一步。思路：只有发现问题，才能分析问题和解决问题。方法：化整为零、正确排序、选择策略顺序：大事、重要事、紧急事、一般事目的：从被动应付问题压力，变为主动出击问题，解决问题。2.1优势思维-流程思维-SAP形势评估的思维步骤(梳理)SR1342RSPSSpecifics细分问题Priorities排序Role角色/立场Strategy策略选择我承担了哪些角色？各角色问题可以进一步细分吗？哪些是应该优先处理的？关键提问细分排序后的问题策略？2.1优势思维-流程思维-SAP1、角色/立场案例分析：毒气事件天津市突发化学品泄露事件，您作为市长，按优先顺

5、序列举3件最迫切要做的事情？1：2：3：2.1优势思维-流程思维-SAP★作为政府官员：有义务及时将事故的真实情况上报国家相关管理部门和人民群众。★作为城市的管理者：必须确保组织起最有效的灾难控制措施及善后工作。★作为人民的父母官：应在灾难发生的第一时间赶到现场，贴近群众，稳定民心。说明不同的角色/立场：承担的不同的责任，需要做不同的事情。形势判断=价值观判断优先：哪一种角色最重要2.1优势思维-流程思维-SAP邻里小事某新建成大楼里陆续住进几户人家，大家虽然彼此并不熟悉，但是几个月下来相处还算和睦。某天，住户甲觉得楼道里比较空旷而且时不时有些异味，于是从自家

6、搬了盆盛开的鲜花放到楼道角落里，改善楼道环境。住户乙觉得楼道是公共资源，你家把花摆这里，就是占有了我的资源，心里十分不痛快，于是出面找甲交涉，希望甲将花移走。甲也不痛快了，我摆花都是大家好，你又不是居委会或社区领导凭什么管我。彼此不痛快之后，邻里关系逐渐恶化！问题出在哪里？2、细分问题游戏：如图中3/4个蛋糕，如何平均地分给4个人？2.1优势思维-流程思维-SAP知识点：任何问题，只要把它不断细分，都能找到解决的关键因素！2.1优势思维-流程思维-SAP刘班长的困惑刘班长休假回来第一天上班，单位的事可真不少！最近装置运行不太稳定，关键设备××出现故障，只能勉强

7、维持生产，产品随时都有不合格的可能，偏偏这时班里的同事打电话请假说生病了，情况比较严重可能需要住院，班组本来人就比较少这下更加紧张了。今天已经28号了，月底必须完成班组人员的绩效考核，下月初开调度会，需要总结本月工作内容，班里的安全培训和检修培训还没有完成。交接班又出状况了，外操电话说接班巡检时发现××机泵不上量。今天现场还要进行安全大检查，现场的卫生情况倒是保持的很好，就是有1个安全隐患没有整改完成需要今天当班尽快整改。事情太多了，真是让人头疼！2.1优势思维-流程思维-SAP梳理结果：问题1：问题2：问题3：问题4：问题5：问题6：问题7：问题8：………2

8、.1优势思维-流程思维-SAP高技术低