思维优势的5个技巧(分析问题和解决问题).ppt

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1、思维优势的5个技巧----问题分析与解决2012年6月26日思维优势将是唯一能持久的优势对一个人或一个组织来讲，唯一能长久保持的竞争优势就是进行清晰的思维并迅速将其贯彻实施的能力。优势：经过经验所验证的方法在艰难险阻面前把握方向实际的指导作用理性思维的特点：☺流程化：把管理思维步骤化☺客观性：基于事实的五个方面信息理性思维带来什么优势？关键词1、形势评估：使问题更明确梳理2、原因分析：抓住更根本的原因比较3、创造方案：更多新方案改变4、决策制定：选择更好方案选择5、计划分析：更高概率达成目标风险解决目标问题解决方法问题针对问题：5个关

2、键思维流程创新方案计划分析（风险评估）原因分析决策制定形势评估1、形势评估是所有思维技巧的基石。对于企业的生存来说，处理事情的正确度和速度是至关重要的。2、形势评估是一把开启表面看起来似乎纷繁复杂、难以理出头绪事情的一把钥匙。3、形势评估包括：问题的分类整理问题的重要性排序问题的着手解决技巧1形势评估若是这样做？原本问题？为什么？因此？技巧1形势评估什么是问题？理想问题现实形势评估的四个步骤3、确定处理事情的次序2、将各个问题相互分离1、确定并列出每件事情和问题4、选择思维技巧过去：侧重已经发生的问题—（原因）现在：目前遇到的问题——

3、（方案）未来：关注未来的问题——（风险）问题的分类多问题的排序把握时间管理四个象限：做重要紧急的事情设定问题起点，选择思维技巧原因分析法创新思维法决策制定法计划分析法形势评估工具表形势评估工具表的应用练习：以人力资源部目前工作为例针对问题：5个关键思维流程创新方案计划分析（风险评估）原因分析决策制定形势评估解决“发生型问题”的要点解决问题的基本步骤15243认识问题制订、实施对策设定目标分析原因评价对策只要不能发现问题，解决问题的工作就不能开始！发现问题的角度事例角度质量成本时间错误和满意程度生产性和单价速度和等待时间对认识到的问题，

4、如何正确地对原因进行整理很重要这是因为，对整理出来的原因，制订并实施了对策，如果所整理的原因中有错误，即使实施了对策也不能够解决问题无遗漏（提高网络性）地整理原因是关键技巧2：原因分析原因分析--四个步骤寻找线索确定最佳的比较方法描述问题总结可能的原因加以证实再现过去排除神秘找到问题的原因陈述问题症状可以揭露出问题，但是它们并不能解决问题，它们仅仅是解决问题的线索。有时它们也需要采取措施，但是好的领导者并不会错误地认为针对症状的措施能够真正解决问题，仍然需要找到真正的原因并加以解决。与医生看病相类似，在进行原因分析时，你需要一步一步地

5、收集相关的材料。第一步是描述问题，包括它的位置、时间和程度。例如：头晕通过相似的对象比较，推测导致症状的线索比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实如果一个流程、对象或产品出现了意想不到的问题并且相似的（可用来比较的）流程、对象或产品没有出现这种的问题那么这个流程、对象或产品一定是有某个特别的事情发生，从而导致这个问题的发生技巧2原因分析侧重已经发生的问题——过去（原因）试错法比较法专家法试错法/经验法案例：灯不亮了专家法比较法原因原因分析工作表问题描述观察到的事实比较事实线索差异变化尽可能祥细说明

6、你所知道的事实进行合理而有逻辑性的比较，与所观察到的事实非常类似但又不完全一样原因分析技巧的应用案例：公司门前有1棵树将要枯萎。在去年的夏天我们就发现了这个问题，但没有引起注意。今年，这个问题似乎变得越来越严重了。观察到的事实尽可能祥细说明你所知道的事实比较事实进行合理而有逻辑性的比较，与所观察到的事实非常类似但又不完全一样原因分析工具表解决“发生型问题”的要点1、在发生型问题当中，认识问题和分析原因的部分特别重要2、在分析原因方面，确认它是否具备充分的网络性针对问题：5个关键思维流程创新方案计划分析（风险评估）原因分析决策制定形势评

7、估解决“设定型问题”的要点解决问题的基本步骤15243认识问题制订、实施对策设定目标分析原因评价对策未来应有的状态现在的状态现在应有的状态对象目的﹢真正目的设定型问题发生型问题实施对策之前的状态实施对策之后的状态技巧3：创新方案创新方案的四个步骤3、出点子想办法2、建立设计标准1、描述创新的目标4、建立可能的解决方案每一个组织都需要一个核心能力：即创新1、明确方案的要素任何一个方案由五颗钉子确定：内容、时间、地点、人物、程度2、改变方案的要素和组合3、提取可能的方案创新方案方法：技巧3创新方案创新方案创新：就是对已有的习惯和做法的改变

8、创新：就是针对方案的要素和组合的改变旧元素旧组合新元素新组合创新方案工具表针对问题：5个关键思维流程创新方案计划分析（风险评估）原因分析决策制定形势评估决策贯穿管理的全过程，决策的制定和流程就是管理的全部过程。优势领导就