煤矿职工医院_绩效考评_体系初探.pdf

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1、第15卷第2期呼伦贝尔学院学报No.2Vol.152007年4月JournalofHulunbeierCollegePublishedinApril.2007煤矿职工医院“绩效考评”体系初探王淑芬（中电霍林河煤业集团总医院内蒙古霍林河029200）摘要：绩效考评作为企业管理重要的支撑点，它从制度上明确规定了员工和组织考评的具体内容和方法，从而为目标管理的运行与实施提供前提和依据。“公平、公正、公开”是其一定要遵循的基本原则。通过对众多被考评者工作绩效的透视和分析，揭示企业组织及管理中现存的诸多问题，为加强企业总体经营管理水平，增强企业核心竞争力提供依据。关键词：绩效考评；考核循环流程

2、中图分类号：R197·32文献标识码：A文章编号：1009-4601（2007）02-0058-04人力资源的管理要形成两个导向，一是能力导最终目的获取竞争优势实现目标向，实行职位开放，谁有能力谁来干；二是业绩导向，实行业绩至上的制度。业绩导向的直接体现就改善改善业绩技能状态提高效率是绩效考评，而绩效考评最直白的表述就是“人”的评价。笔者就煤矿职工医院“绩效考评”结合自建立找出差距直接目的监测系统己具体实际谈点想法，与大家商榷。一、概念绩效考评，就是按照一定的标准，采用科学美国著名心理学家马斯洛的人的需求五个层的方法，检查和评定医院员工对职务所规定的职责次的理论，告诉我们人的档次越高

3、，他的需求层次履行程度和工作计划执行情况，以及工作业绩的一越高（如下图示）。种有效的管理方法。“公平、公正、公开”是其一定要遵循的基本原则。绩效考核的目的有五个，即：奖勤罚懒、岗位自我价值升降、增加薪酬、辞退员工、职业生涯设计。现代实现化管理的医院制定的绩效考核，不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；考核不仅自尊之需仅是为了调整员工岗位，而是为了开发员工的潜归属之需能；考核不仅仅是增加或减少薪酬，而是提高员工安全之需在工作中执行医院领导意图的主动性和创造新；考生存之需核不仅仅是针对员工的，而更重要的是针对管理者（如下图示）。人的需求层次理论收稿日期：2007-01-12作

4、者简介：王淑芬（1963-）女，中电霍林河煤业集团总医院，会计师。·58·对员工（高层、中层、一般员工）的绩效考内部各项制度制约、医疗保险项目的政策限制以及核，主要包括工作业绩、工人态度、工作能力，最医疗卫生体制改革等因素影响，医疗收入历史性的后通过员工的自我表现实现自我价值的同时，为企在低限徘徊。业乃至社会作出努力和贡献。当然对不同层次人员所以建立医院经营管理绩效指标，通过指标量的考核，比例当然不同，一般有三种情况。化，选择合理的评价方法，才能正确评价医院经营第一种情况：管理绩效的优劣，以便总结成绩，找出不足，分析管理能力管理内容存在差距的原因，采取措施，改进和加强医院经营管理工作

5、。提高管理水平的同时，提高市场竞争能经营性高级方针、目标、战略、政策力，实现自负盈亏。管理性中级计划、组织、领导、控制三、“绩效考评”内容的设定与基本步骤执行性初级具体操作（一）内容针对医院行业的社会性及煤矿职工医院医疗第二种情况：工作业绩工作能力工作态度服务质量、成本、服务半径等特殊因素，建立每个员工的岗位职责和年度、季度、月工作目标是考核的主要内容。具体可分为工作业绩、工作态度、工高级作能力、医院文化。中级（二）步骤10%20%70%初级1．准备阶段。主要是确定考核的内容，制定考核的标准，设计考核所用的表格，对考核者进行第三种情况：培训。用于奖励2．实施阶段。就是按事先制定的标准

6、，运用考核项目一般员工中层高层各种方法，对员工的实际行为进行考察。业绩考核50%60%80%3．反馈阶段。考核结束后，要把结果告诉员态度考核50%40%20%工，使他们明白自己的绩效到底如何。能力考核0004．结果运用。根据考核情况，对员工进行升降、奖惩、培训等。二、煤炭企业职工医院的特点（三）操作流程煤炭企业职工医院，主要为矿区职工服务，属理论上的操作流程方法很多，但实际工作中易于非盈利性医院。在市场经济条件下，越来越重视于贯彻执行的主要是考核循环流程（如下图所示）。医院经营管理活动取得的成果，所以必须建立科学此操作流程的关键在于环节的衔接点和具体执行的指标评价体系，通过指标量化和

7、一定的评价程力。序，才能对医院管理绩效做出科学分析和客观评价。准备阶段煤矿职工医院与其他医院比较，在绩效考评方面有其特殊因素：结果运用实施阶段一是医疗服务质量评估困难。医院医疗服务产出的质量如何，涉及到医院终末质量的方方面面，社会对医院整体服务能力评价难以测量，病人满意反馈阶段度衡量标准也很难客观测量，对医疗质量因其标准过多，实际评价操作复杂。（四）考评方法二是成本核算不规范。由于所有煤矿职工医院1．考核表评价法。把工作职责、工作业绩、都是靠补贴过日子，仅