企业全员绩效考评体系构建.pdf

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1、欢迎参加欢迎参加山西人才网第17期HR经理人俱乐部活动《全员绩效管理体系构建》主办单位：山西省人力资源市场山西人才网HR经理人俱乐部协办单位：北京万古汇力科技有限公司、总裁网1主讲嘉宾：秦浩然管理学硕士;人力资源管理系统构建与系统优化专家;实战型企业管理咨询顾问与高级培训讲师;现为国内多家知名培训与咨询机构签约讲师和咨询顾问、山西省人力资源研究会常务理事兼副秘书长等职;曾任富士康科技集团技委会推展部部长、北大纵横管理咨询集团高级咨询顾问、华瀚传媒人力资源总监等职;具有深厚的人力资源管理

2、理论基础与丰富的实战01/13/13eHR领跑者：经验。万古人力资源管理信息化系统2引言：人力资源管理发展阶段的定位与升级人力资源管理发展阶段回顾：劳工管理人事管理人力资源管理人力资源发展两大趋势（人力资源总监的责任）：1.以人为本（管理哲学）人力资源管理规范化平台构建基本完成，转向以人文关怀为主线，致力于最大程度实现发挥人的潜能，实现人的价值。2.信息化管理（管理形式）利用信息化技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足人力资源部门业务管理需求的基础上，还能将人力资源

3、管理生态链上不同的角色联系起来，企业各级管理者及普通员工都参与到人力资源的管理活动中来，使得ｅ－ＨＲ成为企业实行“全面人力资源管理”的纽带。对于大多数山西本土企业而言，当下之急是如何构建规范系统的人力资源基础管理平台01/13/13eHR领跑者：万古人力资源管理信息化系统3主题：绩效管理体系构建的几个核心问题1.构建绩效考评体系及绩效管理的基本理念依据是什么绩效管理体系构建的一般流程是什么？考评对象设定为谁，可以达到这样的目的？不同考评对象考评内容是什么？设置多长的考核周期？考评结果如何分级

4、定义？谁来负责考评？考评主管如何做到“十字标准”？综合考评结果权重计算方法如何？考评结果如何运用（票子和面子）才能达到设置绩效考评的目的？1.绩效考评过程的实质是绩效沟通的过程，如何避免绩效沟通成为形式？中小企业在绩效考评体系构建中的重点与难点分析。01/13/13eHR领跑者：万古人力资源管理信息化系统4一、从公司年度经营发展会议谈起：时至年终，人力资源部是如何主导公司年度工作计划（计划＝目标＋措施）会议的?2012年初预期目2012年末实际执2013年预期目标项目标与计划行状况总结与计划

5、目标与指标1.战略目标体系（差距分析）2.基础目标体系流程/制度/操作实务等方面（表层分析）理念/意识（深层分析）01/13/13eHR领跑者：万古人力资源管理信息化系统51.公司经营发展战略目标体系的制订举例（BSC）目标维度财务客户内部管理流程学习与成长1.股东投资回报1.团队与企业文1.重点客户购买率化建设份额;2.股权收益率2.员工综合素质2.新客户开发;1.规范化管理程3.资产回报率提升3.老客户持续合度4.投资回报现金流3.员工满意度;作;2.组织结构与业公司目标项目动率4.上下级沟通

6、;4.客户结构务流程完善;（年度）5.营收与增长5.拥有专项人才5.客户满意度;3.绩效评价与激6.利润与增长的数量（运营管6.客户忠诚度励机制竞争力7.应收帐歖周转理、生产管理、7.客户关系深度......天数营销管理、财务8.其它广义客户8.员工人均销售额管理、HR管理）的目标计划......6.培训开发投入01/13/13eHR领跑者：万古人力资源管理信息化系统62.部门与岗位战略目标分解（战略关联图/CSF/KPI）措施/方案人力资源产品部营销部财务部部门N目标项（就是细部化目标）对应CS

7、F/KPI措施一目标名称措施二措施三如销售额增长30％，需要其它相应的部门提供怎么样的支持目标01/13/13eHR领跑者：万古人力资源管理信息化系统7CSF与KPICSF：（CriticalSuccessFactors），关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。KPI：基于战略的KPI（KeyPerformanceIndicator）关键业绩指标，影响公司战略发展、总体业绩的一些关

8、键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。当企业的使命与战略方向明确后,企业必须通过战略规划,明确企业中长期战略目标,明确实现战略目标的成功关键因素(CSF),包括所需的资源及如何获得所需资源,同时,还必须明确通过什么关键绩效指标(KPI)来反映和评价企业战略的达成情况（引擎与排量的关系）。通过平衡计分卡思想的KPI指标体系,可实现战略规划、战略成功的关键因素及员工行为规范的有效对接,并在此基础上开展基于战略的