中层管理者多重角色行为对企业绩效影响的实证研究.pdf

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1、管理工程学报Vol.26，No.2JournalofIndustrialEngineering/EngineeringManagement2012年第2期中层管理者多重角色行为对企业绩效影响的实证研究樊耘，纪晓鹏，邹艺(西安交通大学管理学院，陕西西安，710049)摘要:中层管理者是企业管理中重要的一个环节。本文关注中层管理者多重角色行为对企业绩效的影响。首先，将中层管理者的多重角色划分为企业家、执行者、辅导者与协调者四个维度;其次，通过结构方程模型，实证性的验证了中层管理者多重角色行为模型及各个角色维度对组织财务绩效

2、与运营绩效的不同影响。结论表明中层管理者企业家角色行为仅对企业财务绩效具有积极影响，其余三个角色行为仅对企业运营绩效具有积极影响。最后，分析讨论研究结论，并给出相应的对策和建议。关键词:中层管理者;多重角色行为;企业财务绩效;企业运营绩效中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1004-6062(2012)02-0001-110引言业公司的实地研究，发现我国当前的执行范式(POE)非常缺［6］中层管理者在企业中的角色一直是一个具有争议的话少中层管理人才，进而从实践的角度提出了对我国本土化题。研究者们曾经认为中层管理

3、者仅仅扮演信息的传递者、的中层管理者角色及其影响研究的需求。因此，本文拟通过联络人或是任务分配者等角色，不能为企业创造价值，只能建立结构方程模型等实证方法，探讨我国情境下中层管理者［1］角色行为的构成，并分别就各个角色行为对企业绩效不同方消耗企业资源，还会降低管理效率，增加公司与顾客之间［2］面的影响进行研究与讨论。的距离，并在一定程度上导致企业组织结构臃肿庞大。这一时期内，很多企业再造的目标都是缩减中层管理层级，例如，柯达公司(Kodak)在1988与1992年之间削减了12，0001研究假设个管理职位，其中大都是中

4、层管理者。然而变革的结果却往1.1中层管理者角色行为研究往不能如其所愿，以柯达公司为例，削减中层不但没有提升角色理论起源于社会心理学，主要通过角色的概念来研企业绩效，反而降低了创新与创造力，在新产品竞争中落究人的社会行为，经过几十年的发展，已经涉及了心理学、社［2］［7］后。会学以及管理学领域。该理论首先由彼得·德鲁克引入近年来，越来越多的研究表明中层管理者在组织中处于管理学领域，而后历经多位学者的发展。管理者角色是指关一个重要的位置，他们负责通过解释和执行组织战略而实现于个体行为的，在一个社会结构内部通过各种渠道接收

5、到的组织目标，促进变革，创造高效的工作环境，保证顺畅运行，期望。角色行为则是管理者对他/她所接收到的信息以及对［1，3］［8］建立团队和激励下属等等。公司依赖中层管理的创造与工作本身的理解的反应。角色期望创造了对于工作持有［4］创新来保证组织的生存。中层管理者在企业中扮演着越者的需求和限制，而管理者的角色行为则反应了这些期望在［5］来越重要的角色，他们不仅能够在解读高层的思想、战略何种程度被满足。Mantere指出角色行为比角色期望更为重［9］和商业模式调整，与指导下层员工实际操作方面扮演关键角要，更能够影响组织产出。

6、因此，本文将从探讨中层管理色，同样在执行之外促进创新性的变革方面扮演积极的角者的角色内容为切入点，重点观察与测量中层管理在不同角［6］色。色内容上表现出来的角色行为，及其对组织产出的影响。然而，现有研究对中层管理者在企业中究竟扮演着怎样组织中的管理者都在不同程度上承担着多重角色。其的角色存在争议，更加缺少在我国管理情境下进行的实证研中，最具代表性的是德鲁克的三类管理者角色划分:管理一究。同时，虽然管理者是推动企业绩效的重要力量之一，已个组织，管理管理者，管理工人和工作;明茨伯格认为管理者有的研究大都聚焦于企业的高层管理

7、者，而在一定程度上忽扮演着10种不同的但又高度相关的角色，并可以划分为三视了在企业中占比更大的中层管理者，较少有研究探讨他们个方面，人际关系方面，包含挂名首脑、领导者、联络者;信息对企业绩效的作用，更加缺乏探讨中层管理者角色行为对企传递，包含监听者、传播者、发言人;以及决策制定，包含企业［10］业绩效作用机理的实证研究。Gu，Tse等人经过对我国IT产家、救火队员、资源分配和谈判者。中层管理者处于组织收稿日期:2010-09-02修回日期:2010-12-23基金项目:国家自然科学基金资助项目(70672052);国家

8、社会科学基金资助项目(10BGL002)作者简介:樊耘(1956—)，女，汉，河南省渑池人。西安交通大学管理学院教授，博士生导师，研究方向:企业文化与战略。—1—樊耘等:中层管理者多重角色行为对企业绩效影响的实证研究层级的中部，其下至少有两个层级，即基层员工与基层管理不能局限在战略方面，而应该考虑其工作中所处的位置，并［3］者，在