企业中层管理者的角色压力与组织信任对工作绩效的影响研究

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1、暨南大学硕士学位论文题名（中英对照）：企业中层管理者的角色压力与组织信任对工作绩效的影响研究TheEffectofRoleStressandOrganizationalTrustonJobPerformanceofMiddleManagers作者姓名：王加丽指导教师姓名及学位、职称：李进一副教授赵学超总经理学科、专业名称：工业工程学位类型：专业学位论文提交日期：2016年6月26日论文答辩日期：2016年5月28日答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包

2、含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位

3、论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：中文摘要随着经济全球化的深入和社会分工的细化，我国企业面临着激烈的市场竞争环境。为了维持企业的竞争力，许多企业纷纷实行人才战略，希望通过对高技能人才的培养，谋求新的发展。一方面，中层管理者作为企业非常重要的智力型资源，个人工作绩效的高低很大程度上决定了企业的绩效。然而，我们知道一个中层管理者在组织中的角色是多维的，复杂的，相应的会带来角色压力，在面对角色压力时，中层管理者的工作绩效是否会受到影响值得研究与探讨。另一方面，在信息的流动过程中由于外在因素的干扰，中层管理者会对上级决策理解会产生偏差，对决策本身的价值做出错误的判断，出现与个人价

4、值观或者个人利益相悖的情况，进而对组织产生不信任，组织信任是否会影响中层管理者的角色压力与工作绩效造也是值得研究的。基于此，本研究将从企业的中层管理者工作绩效的角度出发，构建中层管理者角色压力与工作绩效的理论框架，探讨组织信任作为调节变量的内在机理，探索中层管理者持续、稳定成长的有效途径和解决角色压力的对策措施，帮助企业健康发展。本文利用问卷调查的方式，选取255个具有一定工作经验的企业中层管理者进行问卷调查，并将收集的数据用SPSS和Mplus两种分析软件进行统计分析，结果发现：（1）角色压力的各维度对组织信任有负向影响，组织信任对工作绩效有显著的正向影响；（2）角色压力对工作绩效整体上

5、是显著的负向影响，角色模糊、角色冲突和角色负荷对工作绩效中的任务绩效有负向影响，但是角色负荷与周边绩效正相关；（3）组织信任在角色压力和工作绩效关系中起到了正向调节作用，高水平的组织信任能够缓解角色压力对工作绩效造成的消极影响。根据研究结果，本文提出优化中层管理者的工作设计等建议，更好的进行压力管理，与此同时还需要增强集体归属感，提升中层管理者的组织信任，培养企业主人翁的心态，进而缓解角色压力，提升工作绩效，也为人力资源管理工作提供一些指导。关键词：企业中层管理者，角色压力，组织信任，工作绩效IAbstractWiththedeepeningandreformingofmarketecon

6、omy,manyenterprisesarefacingfiercemarketcompetition.Inordertomaintainthecompetitivenessofenterprises,theywanttoseekmoredevelopmentopportunitiesbytransitionandupgrading.Theenterpriseperformanceiscloselyrelatedtotheworkingperformanceofthestaff,inotherwords,itistheworkerwhomakewholeenterpriseruneffic

7、iently.Middlemanagementisoneofthemostimportantintellectualresources,playinganimportantroleinconnectingtheprecedingwiththefollowing.Therefore,thejobperformanceofmiddlemanagerstoalargeextentaffectedtheperformanceof