运用360度对企业中层管理者绩效考核的研究

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1、运用360度对企业中层管理者绩效考核的研究摘要：360度评估法作为一种新的绩效考核技术，它能够真实全面、客观有效地对中层管理人员进行绩效考评，适应了当前管理发展的新趋势，所以现在越来越多的企业开始应用此项考核技术。　　关键词：360度评估法企业绩效考核　　　　一、360度绩效考核概述　　360度绩效考核也称全视角考评或多源评价。最早是由英特尔公司提出并加以实施运用。就是考评者主要由被考评者及其上级、同事、下级和客户(包括内部客户、外部客户)来担任，从多个角度对被考评者进行考评，然后由专业人员对被评价者做出评价并向被评价者提供反馈，从而达到改进被考评者的工作态度和工作行为，提高工作绩效，

2、促进其职业发展的目的。形象的说，360度，就是多角度或全视角。我们可以把它设想成一个圆圈，被考评者处于圆心，考评者分布在被考评者四周。　　二、360度绩效考核的优势　　（一）有利于确保考核结果的公平性和公正性　　由于考核者选自不同的层次和岗位，因而360度绩效考核方法能够保证考核过程具有多条信息渠道，考核结果也就相对更加公平、公正。　　（二）有利于加强企业部门内部、部门之间的沟通　　首先，企业内部、部门之间的自评与互评，可以让员工相互了解、相互学习，在了解的过程化解矛盾和冲突，使之学会相互配合、相互学习，使得部门内部与部门之间能够及时地沟通。　　其次，360度绩效考核的实行，使得考核结

3、果得到加强，企业文化富有独特性，信任程度得到提高，员工之间的沟通加强，使得员工之间互相帮助、共同发展，加强团队建设；员工之间的沟通使得组织的竞争优势增强，使和谐的工作关系在员工之间建立，最终使得工作绩效和竞争力得到增强。　　（三）有助于被考核者的自我发展　　360度绩效考核是通过被考核者的上级、同级、下属及客户等多渠道对被考核者进行内容全面的评价，这种考核方式渠道多、角度广，因而能够获得关于被考核者较为全面和公正的评价信息。在得出考核结果后，将其反馈给被考核者本人，使被考核者及时地了解自己的长处和不足，这样才有助于被考核者改正缺点，实现自我管理；与此同时，这样做还可以激励他们更有效地发

4、挥自己的工作能力，从而为他们自己赢得更多的发展机会；更为重要的是，这种全面考核，又是科学发现人才、合理开发人才的非常有效的方式方法。　　（四）有助于实施目标激励　　360度绩效考核建议“在任何可能的情况下鼓励人们的参与”。由于企业中层管理者参与了目标的制定，高层管理者与企业中层管理者之间就建立和加强了双向交流，提高了企业中层管理者参与企业管理的积极性，而企业中层管理者的充分参与又可以提高企业中层管理者的组织公平感，从而降低了企业中层管理者的目标与组织目标相悖的可能性，增加企业目标与企业中层管理者目标的融合度。企业中层管理者在完成企业目标的同时也可以实现自己的目标，由此带来工作积极性的增

5、强、士气的高涨，从而努力提高工作效率，进而实现企业的整体目标。　　三、360度绩效考核的缺陷　　（一）需要与其他的考核手段匹配使用　　360度绩效考核主要服务于被考核者的发展，考核的主要方面是被考核者的胜任能力，而不能考核所有方面。可以说，360度绩效考核其实只是考核工具箱里面的一件工具而已。因此，只有与其他的考核手段匹配使用时，这件工具才能发挥更大的作用。　　（二）导致评估成本提高　　360度绩效考核评估方法的实施可能给企业的成本较大的增加。首先，与传统的绩效考核方法相比，360度绩效考核所搜集到的数据和信息要多，从而信息处理成本也随之要高许多。其次，考核者均来自多方面、多角度，考核

6、源越多，需要耗费人力成本、时间成本和金钱成本就越多。再次，由于考核的反馈来自不同的方面，再加上这种考核信息量大，?360绩效考核带来了形成不同的考核结果甚至是完全相反的结果的可能性，信息处理相对就比较困难。　　（三）导致企业内非正式组织形成　　在企业以行政人事管理为目的来使用360度绩效考核方法，比如在决定员工薪资的增涨、职位的升迁等问题上使用这一方法时，由于企业内每位员工个人利益都和考核的最后结果有相紧密的联系，每位员工都不希望自己的利益受到损害，因此有些部门的员工会在考核前就约定，在相互评分时互相“照顾”。此外，由于360度绩效考核赋予除了自身之外的其他考核者较大的评分权重，这使得

7、被考核者认为想取得高分，只要搞好与公司内其他考核者的关系即可，因此个人的沟通和社交能力就成了影响个人考核成绩的极其重要指标，这就导致那些不能受到团队成员普遍接纳的被考核者，即使业务突出也很有可能得很低的分。如果员工偏重于搞好人际关系而不是实际工作效率的提高的情况继续发展下去，也就使得绩效考核失去了原有的意义。　　四、结论　　人力资源管理随着知识经济的到来在企业中占据越来越重要的地位，人力资源管理作为核心竞争力的标志，逐渐成为人们的共识。良好的人