资源描述：
《论旅游业网络营销的组合策略.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、,悠第期商业研究口口八皿妊汉叭五兄公处消天衬文章编号一一一论旅游业网络营销的组合策略杨絮飞吉林工业大学人文学院,吉林长春已进入了信息网络时代,网络营梢必将成为跨世纪的营梢策略,它是跨时,互动摘要现代社会空营葫式营悄和异质化营梢。,不仅可,旅游企业实施网络营梢以了解旅游者的需求并为旅游者提供及时的服务。同时还能给企业带来或直接或潜在的效益关键词旅游业网络营悄营梢组合,,七,,,中图分类号文献标识码随着计算机技术和,网络通讯的迅速发展及广泛应更有效地促成个人和组织交易活动的实现它具有以用,现代社会已进人了信息网络时代。在信息网络时下特点,、
2、。,代企业只有积极利用新技术变革企业经营理念经跨时空营销营销的最终目的是占有市场份额营方式和经营方法,才能促进企业飞速发展。就旅游由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息业,、、,而言饭店旅行社旅游主管部门都已开始重交换的特点因此使得脱离时空限制达成交易成为可视利用计算机网络进人旅游预订和营销,网络营销能,旅游企业能有更多时间和更大空间进行营销,可必将成为跨世纪的营销策略,如全球分销系统小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,旅游,是年代以来获得迅速发者只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息如,、,,展的新型旅游营销网络是由国际
3、性航空公司分旅行社旅游线路等功口以比较作出购买的决策,、、、,、,别联合组建连接饭店度假村汽车租赁公司铁这种轻松自在的选择不必受时间地点的限制、,,,路公司旅游公司等与旅游相关的行业提供航班定小时皆可浏览的信息可以是国内外任何上网的信息位及订房等预订和市场营销综合服务的销售系统。加非常灵活、快捷和方便。人全球分销系统组织的各个饭店集团或独立酒店都可互动营销。现代市场营销的主旨是消费者导向。’以使用开展预订服务,截止年月,上然而,大多数企业的市场营销却是单向的,即依赖各共有个饭店集团或饭店组织在中国大陆拥有自己的种各样的媒体广告、展览、产
4、品目录等来促进消费者,,,成员饭店共有家中国大陆饭店通过这个饭店的接受消费者常处于被动的地位同时企业再以各集团或饭店组织实现预订。种各样的调查研究方式了解消费者的需求,两种过程一、旅游业网络营销的特点在大多数场合下是分离的。而互联网络则提供了企业,,市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动与消费者双向交流的通道旅游企业可以通过互联网、、、、,是规划和实施创意产品服务观念定价促销和络展示旅游产品目录联结资料库提供有关旅游产品分销的过程。网络营销是以互联网信息的查询,制作调查表来搜集旅游者的意见,还可,、,、,络为媒体以新的方式方法和理念实
5、施营销活动以让旅游者参与旅游产品的设计开发真正作到以旅游者为中心,设计出更符合旅游者需要的产品和服收稿日期一一。一,,,,务这种充分利用网络高度互动性的新型营销方法一作者简介杨絮飞女吉林德惠人硕士研究生、,。方面使旅游企业更直接更迅速地了解旅游者的需求现任吉林工业大学人文学院讲师,,,尽管我国市场经济规则的完善还需要一个过程但我综合上述因素笔者认为只要政府对特许经营,的发展加,们有理由相信随着中国经济体制改革向更深层次的强调控和指导特许经营企业能加强自我约,,,,推进制约特许经营发展的法律环境必将日趋完善束我们完全有理由相信特许经营在中
6、国将拥有一消费者,。的消费观念也将日趋成熟这一切都将成为特个灿烂的明天许经营健康发展的外部推进力量。责任编辑习文总第期杨絮飞论旅游业网络营销的组合策略使旅游企业有更多空间,为用户提供更具价值的售前。通过的旅游计划或者完成预定的旅游活动网络的良、,,和售后服务另一方面使营销管理者在进行市场调研好服务功能才能赢得旅游者的满意进而建立旅游产品设计到最终服务的一系列程序时和旅游者保持密者忠诚,将旅游企业的知名度转化为满意度。,、切的联系和旅游者共同创造新的市场需求价格策略价格对旅游企业旅游者乃至中间,,异质化营销从国际旅游形式来看随着人们商来说
7、都是最为敏感的问题而网络上信息自由的特,经验,旅行次数增多日渐丰富旅游的档次也随之提点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的,,高出国旅游的类型已从简单的观光旅游逐步变化为了解网络上的价格有两个特点首先是价格弹性化,,有目的参与性旅游同时由于个人收人和自由支配由于网络营销的互动性旅游者可以和旅游企业就产,,时间的增加许多人均倾向于以较自由的方式进行旅品价格进行协商另外企业也可以根据每个旅游者,,,,游因此散客旅游正以较快的速度发展散客增多对旅游产品和服务提出的不同要求来制定相应的价、。这种趋势促使旅游产品的进一步细分化多样化互格其
8、次是价格趋低化由于网络营销使旅游企业和,,,联网络是一种功能最强大的营销工具它同时兼具渠旅游者直接打交道而不需要传统的中间人使企业、、、,,,道促销电子交易互动顾客服务以及市场信息产品开发和促销成本降低企业
