保险营销策略问题初探.pdf

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1、第26卷第1期保险职业学院学报(双月刊)Vol.26No.12012年2月JOURNALOFINSURANCEPROFESSIONALCOLLEGE(Bimonthly)Feb．2012保险营销策略问题初探＊刘辉(中国人寿保险股份有限公司郴州分公司，湖南郴州423000)［摘要］市场营销理论最早起源于欧美发达国家，上世纪80年代我国实行改革开放政策后引入国内，到90年代才在保险业开始探索。在保险实践中，保险营销对保险公司的发展壮大发挥着难以估量的作用，但也因对保险营销理论的认识不同和误解，产生截然不同的效果，甚至影响到保险公司的永续经营。本文从保

2、险营销的重要性、我国保险营销现状及存在的问题、创新保险营销策略等方面，谈谈对保险营销策略的初浅认识。［关键词］保险营销;策略;问题［中图分类号］F84［文献标识码］A［文章编号］1673－1360(2012)01－0063－05［Abstract］ThetheoryofmarketingoriginatedindevelopedcountriesinEuropeandAmerica．Itwasintro-ducedintoourcountryin1980sasaresultofthepolicyofreformandopeningup，butit

3、wasonlyby1990sthatthetheoryhasbeenputintopracticeininsuranceindustry．Ininsurancepractice，marketinghasanincredibleeffectonthegrowthanddevelopmentofinsurancecompanies．Ontheotherhand，themarketingtheorymayhavequitedif-ferenteffects，itmayevenaffecttheconstantmanagementofinsurancec

4、ompaniesbecauseofthedifferentunder-standingormisunderstandingtowardsinsurancemarketingtheory．Thisarticlediscussestheimportanceofinsurancemarketing，thecurrentsituationandexistingproblemsofinsurancemarketing，andhowtoinnovateinsurancemar-ketingstrategies．［Keywords］Insurancemarke

5、ting;Strategies;Problems一、保险营销的重要性有非常重要的作用，甚至可以说是起决定性作用。(一)保险营销能有效地满足客户对保险服务保险营销是市场营销在保险业的应用，是关于的需求保险商品的构思、开发、设计、费率厘定、推销及售众所周知，保险公司的收入主要来源是销售保后服务等的计划与实施过程，也可以说是保险公司险商品，作为企业的保险公司经营最终目标是利润以保险这种特殊产品作为商品，以市场为中心，来的最大化或者说是股东权益的最大化。要实现这满足投保人需求为目的，实现保险公司年度和长期一目标，关键在于有效地满足客户对保险服务的需目标、

6、永续经营的一系列活动。从保险营销的概念求，提升保险服务的质量。因此，在市场主体林立，可以看出，保险营销不是单一的某项活动，或某一业务竞争激烈，经营指标重的大背景下，一整套好险种商品的销售，而是贯穿于保险公司全部工作的的市场营销策略对于保险公司有效地满足客户对整个过程，可以说保险营销是一个系统工程。保险保险服务的需求，增加保险商品的销量、快速拓展营销的好坏，直接影响保险公司的社会形象、客户市场份额具有重要意义。满意度、市场占有率、企业目标实现。因此，保险营(二)保险营销能提高保险公司的社会认知度、销作为经营管理的一种全新的理论和方法，逐渐受到保险业

7、界的重视，其成功与否对保险公司经营具美誉度*作者简介:刘辉(1970－)，男，湖南湘潭人，现任中国人寿保险股份有限公司郴州市分公司总经理，研究方向:保险营销及企业管理。64保险职业学院学报(双月刊)2012年第1期保险营销通过一整套的活动，为客户提供24小二、我国保险营销现状时全天候的优质服务，提高客户对保险公司的满意度;同时，根据公司财力积极参与社会公益活动、地中国保险业从上世纪70年代末80年代初恢复方党委政府的中心工作;通过促销、广告、公益性活国内业务，到我国改革开放前，国内保险公司就只动等系列宣传策略，提高公司的知名度和美誉度，有中国人民

8、保险公司一家，是一统天下;改革开放使公司重要工作和活动经常性的在广播有声、电视初期到加入WTO，保险业对外开放之前，我国保险有影、报纸有