总公司收展培训课件汇总注意保密2组-孤儿保单.pptx

《总公司收展培训课件汇总注意保密2组-孤儿保单.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、合核一班二组合：整合目前公司孤儿保单资源管理和分配现状管理混乱新增入口窄存量未梳理分配不均件数分配不均区域分配不均团队分配不均新老分配不均（股份集团）忙盲茫亡合：整合开源扩大入口营销解约单困难件盘活团险、银保保单互动业务（车险）政策性业务（新农合）节流公司现有资源的整合盘活收展员本身孤单件数大于人均件标准，自行优先选择标准件数，余下归公司整理盘活在扩大入口的基础上困难件随新增件下发收展员科学管理发挥其应有功用区域化管理（孤单聚集、客户聚集、区域聚集、社区经营）采用刚柔并济的方式管控老收展员上交孤单真实信息核：核心孤单资源品牌提升队伍提升业绩提升严格管理差异设置严格管理资源的严格管理专人

2、专岗有效追踪人员的严格管理管理人员孤单跟进人员差异设置设置人均件数基准上限细化各职级人员分配标准阶段分批下发设立奖罚措施高效率，高投入低绩效，低投入收展员服务追踪表序号区域姓名下发件数交回件数续收卡折车险主险增员备注123456789101112131415下发孤单资料明细表跟进服务人员姓名客户姓名客户电话面访时间面访结果回访结果备注系列职级基准上限比例主管系列区域总监0-50%部经理组经理100%业务系列资深客户经理高级客户经理客户经理收展员60%准收展员0-30%奖励措施访量：达成每天4访，在基准件数上奖励1件。开发率：二次开发率在30%，在基准上奖励1件。参会率：公司的参会率达成

3、95%奖励1件。增员：服务期间增员1人奖励2件。M值：达成月度M值奖励1件。配合协调度：配合公司解决交叉服务问题者，奖励1件。主动反馈：主动反馈服务区情况者奖励1件。处罚措施出勤：当月参会率达不到90%者，扣减孤单10件。投诉：考核期内有效投诉一次扣减孤单10件。提供虚假信息：向公司上报的客户信息错误者，发现一次扣减10件。私自转让：私自将孤单转让给他人的，发现一次扣减全部孤单总量的50%。不服从管理规定：拒绝接收公司分配的孤单和其他不服从公司安排者，停发6-12个月的孤单资源。孤单资源大利用严格管理猛发展