DB34∕T 3225-2018 高速公路服务区等级划分与评定.pdf

《DB34∕T 3225-2018 高速公路服务区等级划分与评定.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.220.20R04DB34安徽省地方标准DB34/T3225—2018高速公路服务区等级划分与评定ClassificationandEvaluationofExpresswayServiceArea文稿版次选择2018-10-20发布2018-11-20实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T3225—2018前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省交通运输厅提出并归口。本标准起草单位：安徽省交通控股集团有限公司、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司。本标准主

2、要起草人：沈阳、杨群山、陶文胜、李勇、舒志军、高放、王兴兵、郑毅强、刁凯、孙传明、刘建兰。IDB34/T3225—2018引言本标准的实施可以促进高速公路服务区实现公共设施完善、服务功能健全、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上的目标，有利于服务区的建设与分类管理，提高服务区的服务水平，满足驾乘人员根据不同的需要做出合理选择,更好地满足社会公众出行的服务需求。IIDB34/T3225—2018高速公路服务区等级划分与评定1范围本标准规定了高速公路服务区（以下简称“服务区”）等级划分的依

3、据、条件及评定的基本要求。本标准适用于安徽省已开通运营的服务区。停车区可参照本标准执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5768（所有部分）道路交通标志和标线GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB50140-2005建筑灭火器配置设计规范GB50763-2012无障碍设计规范3术语和定

4、义下列术语和定义适用于本文件。3.1高速公路服务区expresswayservicearea设在高速公路沿线的专门为驾乘人员提供停车、休息、就餐、购物、如厕、加油、加水、维修车辆等的设施、建筑及场地。3.2有限服务功能服务区limitedservicefunctionservicearea受建筑功能或路线人流、客流等因素影响，仅能为司乘人员提供如厕、购物、简单资讯，为车辆提供停车、加油、加水等基本服务的高速公路服务区。3.3完全服务功能服务区fullservicefunctionservicearea能

5、为司乘人员提供休息、就餐、购物、如厕、资讯，为车辆提供停车、加油、充电、加水、维修等服务，功能齐全的高速公路服务区。3.4高速公路停车区expresswayparkingarea1DB34/T3225—2018设在高速公路沿线的专门为驾乘人员提供停车、如厕、加油等简易设施、建筑及场地。4等级划分及标识4.1服务区等级评定划分为三级，从低到高依次为AAA、AAAA、AAAAA级服务区。4.2服务区的等级标识由评定组织统一管理、制定。5总则5.1服务区的建筑、设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全

6、、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定和要求。5.2服务区应倡导绿色环保、特色鲜明、业态丰富等理念。5.3仅具有有限服务功能的服务区只能评定AAA级服务区；具有完全服务功能的服务区可评定AAAA级服务区或AAAAA级服务区。5.4申请等级评定的服务区须开业一年以上，且在一年内无重特大安全生产责任事故发生。5.5评定等级有效期三年。6各等级划分条件6.1必备条件6.1.1各等级服务区应具备的硬件设施和服务项目检查表见附录A，各项目检查达标后，才能进入后续程序。6.1.2AAA级服务区

7、必备项目见表A.1；AAAA级服务区必备项目见表A.2；AAAAA级服务区必备项目见表A.3。6.2设施设备6.2.1设施设备的要求见附录B。6.2.2AAA级服务区重点对公共卫生间、公共场区、便利店、加油站、充电站的设施设备进行评定，总分400分；AAAA级服务区重点对公共卫生间、公共场区、便利店、餐饮、加油站、充电站、车辆维修站的设施设备进行评定，总分550分；AAAAA级服务区须对设施设备进行全面评定，总分600分。6.2.3各等级服务区规定最低得分线：AAA级320分；AAAA级440分；AAA

8、AA级480分。6.3运营质量6.3.1服务区运营质量的要求见附录C。6.3.2AAA级服务区重点对总体要求、公共卫生间、公共场区、便利店、加油站、充电站、投诉与处理进行评定，总分300分；AAAA级服务区重点对总体要求、公共卫生间、公共场区、便利店、餐饮、加油站、充电站、车辆维修站、综合服务、投诉与处理进行评定，总分500分；AAAAA级服务区须进行全面评定，总分600分。6.3.3各等级服务区规定最低得分线：AAA级270分；AAAA级