中国背景下企业员工沉默行为的文化根源

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1、年月Jun．，(第23卷第6期)EastChinaEconomicManagement(Vo1．23，No．6)【DOI】10．3969／j．issn．1007—5097．2009．06．031中国背景下企业员工沉默行为的文化根源姚圣娟，邓亚男，郑俊虎(1．上海市经济管理学院，上海200237；2．华东理工大学商学院，上海200237)[摘要】文章以文化视角为切入点，从儒家文化、关系和面子、权力距离、集体主义观念以及长期观念五个层面，来分析中国背景下企业员工沉默行为的文化根源。我们发现文化因素是员工沉默行为重要的前因变量，不同文化因素会造成员工表现

2、出不同类型的沉默行为。[关键词]员工；沉默行为；文化根源[中图分类号】F272．92[文献标志码]A[文章编号】1007-5097(2009)06'_0l35—04UndertheChineseBackgroundtheSilenceBehaviorofEmployeesoftheCulturalRootsYAOSheng~uan，DENGYa-nan，ZHENGJun—hu(1．ShanghaiEconomicManagementCollege，Shanghai200237，China：2．B~inessSchool，EastChinaUnive

3、rsityofScienceandTechnology，Shanghai200237，China)Abstract：Basedontheculturalperspectiveasthebreakthroughpoint，thispaperanalyzestheculturalrootoftheStaffSilenceinChinafromtheConfucianculture，faceantirelation，powerdistance，collectivismandtheconceptoflong—termconceptthesefiveleve

4、ls．Wefoundthatculturalfactorsareimportantvariableswhichmakeemployeebecomesilenceanddifferentculturalfactorscancausedifferenttypesofsilence．Keywords：employees；silencebehavior；culturalroot一、问题的提出织沟通的破坏、问题不能及时发现和解决、决策失误当今世界，企业面临着更激烈的竞争，更高的客等诸多问题，给组织的正常运作和有效管理带来非常户期望，更关注于质量，组织越来越多

5、地要求他们的不利的影响，直接危及组织的生存和发展。员工具有首创精神、勇于发言和承担责任(Quinn&为什么在组织中会产生员工沉默行为呢?西方学Spreitzer，1997)⋯。然而在企业具体实践中，尤其是者认为员工沉默是一种社会现象，影响员工沉默行为在中国企业的具体实践当中，都存在着这样一个普遍的因素是错综复杂的，如组织决策过程、管理过程、的现象：在事关组织工作和决策的重大问题上，员工文化背景等等(Morrison＆Milliken，2000)]。本文以在面临着是发表自己的意见还是保持沉默的选择时，文化视角为切入点，探讨造成中国企业员工沉默行为往往

6、都会选择隐瞒自己的观点、保持沉默，或者简单的文化根源。予以附和。二、文献回顾从某种程度上说，员工在与工作有关的问题上经(一)员工沉默行为的内涵常保持沉默常常会使管理人员感到意见统一、关系和Morrison与Milliken在2000年首次提出“组织沉谐。然而员工的这种沉默不仅会给自己带来许多负面默”(organizationalsilence)这一概念，从此引发了许的效应(Morrison&Milliken，2oo0)，同时会造成组多学者对组织中“员工保持沉默”这一现象的关注。[收稿日期]20o9__03—o6[作者简介】姚圣娟(1963一)，女，

7、上海人，讲师，研究生，研究方向：企业管理；邓亚男(1986一)，男，湖南醴陵人，在读硕士研究生，研究方向：人力资源管理；郑俊虎(1986一)，男，河南漯河人，在读硕士研究生，研究方向：人力资源管理。员lT沉默行为是指员工有意识地持有对潜在问题的信能采取沉默、申诉、破坏、离职等行为作为回应(林息，而不在组织中表达自己的观点，员工所持有的这舒、郦先春，2005)。以美国为代表的西方企业的些信息有利于组织的运行和改进(Morrison&Milliken，员工最可能优先去选择采取申诉、破坏、离职行为，2000；Pinder&Harlos，2001)。而中国

8、企业的大部分员T首先选择了沉默行为去隐瞒Dyneetal(2003)在研究沉默行为时，认为沉默自己的感受而忍受、顺从、附和