面向供应链的质量管理模式和方法研究.pdf

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1、2009年第2期改革与战略NO．2，2009第25卷(总第186期)REFORMAT10N&STRATEGY(Cumulatively，NO．186)面向供应链的质量管理模式和方法研究景平，黄中鼎(上海第二工业大学经济管理学院，上海201209)[摘要】供应链管理理念的广泛实践要求企业突破彼此的质量管理边界，打破各项技术和标准壁垒，彼此合作，开展面向供应链的质量管理。文章探讨了当前企业质量管理模式的特点和存在的问题，提出了面向供应链的质量管理模式，建议企业以采购、销售作为面向上下游企业的沟通合作端口，将本企业的质量管理理念、措施、标准和要求向上下游企业渗

2、透，从而在整个供应链上拓展开来，提升整个供应链的质量管理水平。I关键词】供应链；质量管理；模式【中图分类号]F273．2[文献标识码]A[文章编号】1002—736X(2009)02—0064—03OntheModeandMethodsofSupplyChain-OrientedQualityManagementJingPing，HuangZhongding(CollegeofEconomyandManagement，ShanghaiSecondPolytechnicUniversity,Shanghai201209)Abstract：Thewideap

3、plicationofsupplychainrequiresbusinessestobreakthroughthequalitymanagementboundaryandvarioustechnicalandstandardobstacles，andimplementsupplychain—orientedqualitymanagement．Thispaperdiscussesthecharacteristicsandproblemsofcurrentqualitymanagementmode，putsforwardasupplychain—orient

4、edmode，whichsuggestsbusinessestakepurchasingandmarketingastheportstoupstreamanddownstreambusinesses，andconveysitsidea，measures，standardsandrequirementstothem，SOastoexpanduniformmanagementoverthewholesupplychain，andpromotetheentirequalitymanagementleve1．Keywords：supplychain；qualit

5、ymanagement；mode质量管理的模式和方法是随着企业生产经营管理的发展一、传统的质量管理模式和科学技术的进步而不断演进的，它必须与一定时期的企业经营管理模式相适应，应当是动态的，是随着企业运作环境孤立地在本企业内部推行全面质量管理而忽视与上下游的变化而不断发展的。在经历了“质量经验”、“统计过程控之间的联系，这在当前仍然是企业普遍的做法，但相对于面制”等方法之后，2O世纪八几十年代，我国企业开始在企业向供应链的质量管理，却是传统而需要改进的。这种模式可内部推行“全面质量管理”，即以“全员、全企业、全过程”以图一1来表示：参与为主要思想的质量管理

6、理念和方法，这在很长时问内对提升企业产品质量、满足消费者需求、提高企业市场竞争力发挥了积极的推动作用。然而进入2l世纪以后，随着供应链管理理念在企业界的广泛实践，企业不可避免地成为了供应链上的一个结点，必须与其上下游密切合作，这必然要求质量管理活动也要突破企业之间的各种技术、标准壁垒，在供应链成员间实现协同和一体化。这使得仅在企业内部推行“全面质量管理”的传图一1传统的质量管理模式统质量管理模式已明显不能适应新背景下企业应对市场竞争的要求。可以看}{I，这种模式的特点是：(1)质量检验是上下游【作者简介】景平(1976一)，女，江苏扬州人，上海第二工业大

7、学经济管理学院讲师，研究方向：供应链管理；黄中鼎(1946一)，男，江苏海门人，上海第二工业大学经济管理学院教授，研究方向：物流与供应链管理。圜5鼓呜之间主要的质量联系纽带；(2)采用封闭式结构，上下游缺(五)质量管理成本高少交叉和合作；(3)企业重视内部质量管理，尤其是生产质质量管理成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本量；(4)产品的生命周期被割裂，质量形成过程不完整；和外部故障成本四大部分(理查德·B·蔡司等，2003)。在传(5)物流、销售等职能对质量的影响被忽视。统质量管理观中，企业较少作出质量预防措施，虽然在一定程度上减少了预防成本，但是后

8、果是倾注更多的成本在来料二、传统质量管理模式的困境检验测试、返工停工、退货修理以