项目管理第01章 项目管理概述(20141016版).pptx

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1、项目管理毕德春辽东学院信息技术学院第01章项目管理概述第01节项目管理的基本概念历史上，人类完成了很多大型的复杂项目，如埃及的金字塔、中国的长城以及哈徳良城墙的建造。就当时的条件来说，这些项目的规模并不亚于现代社会制造原子弹的曼哈顿计划或阿波罗登月计划。第一节项目管理的基本概念01项目管理有悠久的实践历史下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2006年销售20套以上的电话银行系统为某银行客户的电话银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务第一节项目管理的基本概念02项目

2、的定义第一节项目管理的基本概念02项目的定义1一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。2第一节项目管理的基本概念03项目特点临时性独特性渐进明细明确的开始和结束目标逐渐清晰，活动逐渐细化产品，服务和成果是独特的项目的复杂性：经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。计算机管理法律市场地理机械艺术设计电子技术材料环保化工高档轿车研发与制造第一节项目管理的基本概念03

3、项目特点论文搬家写书房屋装修结婚系统性工作审计融资市场调查动画电影政治活动建设并购化学工厂轮船大厦迪斯尼核电站机场洲际公路战争英法海底隧道三角洲洪水控制世界奥林匹克运动会诺曼底登陆阿波罗登月空间站火星计划公司搬家大型诉讼产品开发能源勘探（油气）项目成本基础研究应用研究曼哈顿计划团组个人组织多组织多国复杂程度Tenshundredsthousandsmillionsbillions成本-时间（人工-小时）小一些很多非常多成本，时间，绩效不确定性第一节项目管理的基本概念04项目专业分类项目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性执行(One-timeex

4、ecution)由现有系统重复执行(Repetitivewithexistingsystems)以目标为导向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)与项目经理一起的团队工作(TeamworkwithPM)线性管理(Linemanagement)变更管理(Changemanagement)保持连贯性(Maintainingconsistency)第一节项目管理的基本概念05项目与日常工作的比较职能型组织公司职能部门职能部门职能部门稳定的过程稳定的过程稳定的过程稳定的产品稳定的中间产物稳定的输入源：RodneyTurner教授第一节项目

5、管理的基本概念05项目与日常工作的比较项目型组织公司职能部门职能部门职能部门新颖的过程新颖的过程新颖的过程定制的产品定制的中间产物定制的输入源：RodneyTurner教授第一节项目管理的基本概念05项目与日常工作的比较日常运作项目临时的独特的明确目标重复进行持续不断目标渐进人，计划，执行，控制第一节项目管理的基本概念05项目与日常工作的比较战略管理、项目管理和运作管理ProjectOperation项目管理运作管理战略管理第一节项目管理的基本概念05项目与日常工作的比较理解机会3:客户与市场分析4:竞争分析5:理想方案与战略业务战略1:宗旨陈述4:五年目标决策6:计划实施7:财务分析战

6、略实施10:项目立项8:潜在问题风险9:内外依存关系第一节项目管理的基本概念06项目和战略规划参与项目或受项目影响的个人或组织主要的项目干系人项目经理客户项目执行组织项目团队及相关人项目赞助者、发起人项目竞争对手公众、社团、政府等等。。。第一节项目管理的基本概念07项目干系人（Stakeholder）项目干系人之间的关系（举例）业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同咨询合同设计合同投资协议贷款协议第一节项目管理的基本概念07项目干系人（Stakeholder）项目干系人分析和管理示例干系人识别(确保无遗漏)干系人分析(对项目的影响，干

7、系人之间影响，重要性排序)干系人管理(施加影响，平衡利益)平衡干系人利益是项目成功的重要保证人员角色权力影响支持度重要性期望A出资方客户调整范围和资金投入项目范围，进度和成本高高最关注进度，资金灵活性大BC第一节项目管理的基本概念07项目干系人（Stakeholder）第一节项目管理的基本概念08项目的限制工作范围成本进度计划客户满意度Time时间限制Quality&Quantity质量&数量限制Resource资源限制核心利益干系