第1章软件项目管理概述

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1、IT项目管理ITProjectManagement从此开始….课程说明教学计划与安排本课程的学习方法考核方式与成绩的构成本课程的安排与说明(理论课)项目管理概述项目启动3.风险管理4.范围管理5.工期管理6.成本管理质量管理团队与绩效管理9.沟通管理和采购管理10.综合(整体)管理、项目收尾第一章　项目管理概述项目概述项目管理及发展三.项目管理知识体系概述四.IT项目管理概念与基础第一部分项目概述项目的定义项目的特点项目的三重约束主要内容：自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复

2、始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。一、项目的概念二、典型的项目的例子建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次旅行、一次晚宴、一次庆典和体育转播等新企业、新产品、新工程的建设和开发城市道路设施建设——阳明滩大桥某社区领导选举解决某个研究课题新建网络系统或开发一套管理软件实施一种全新的经营程序或流程三、项目的定义项目是在一定的资源约束下，完成既定目标的一次性的系列任务。项

3、目又可以换一种说法：为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。明确界定的工作范围预定的资源一次性工作临时组织明确具体的目标团队合作开始日期结束日期项目四、项目定义涉及的因素五、项目的特点1.项目具有目的性，有明确的目标2.项目具有寿命周期3.项目具有一定独特性(一次性)4.项目都有其固有客户5.项目组织开放性和临时性6.开发实施的渐进性7.项目具有较强冲突性8.项目具有一定风险性9.项目活动的整体性下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2006年销售20套以上的电话银行系统为某银行客户的电话

4、银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务为人民服务问问大家？下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统√负责电话银行系统的销售工作×在2006年销售20套以上的电话银行系统√为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√建立售后服务热线√管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题×为客户提供优质服务×为人民服务×质量费用时间质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标六、项目的三约束第一章　项目管理概述项目概述项目管理及发展三.项目管理知识体系概述四.IT项目管理概念与基

5、础第二部分项目管理及发展一.项目管理概念与特点二.项目管理历史与发展三.项目管理与一般管理四.项目管理资质论证主要内容：一.项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导（领导）和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标达成的综合协调与优化。简单地说，项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。或者说，项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。二.项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。项目管理的思想

6、是系统管理的系统方法论。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制。项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用●项目管理的主要原理之一是项目经理负责制；●项目经理有权独立进行计划、资源分配、协调和控制；●项目经理应有多学科知识、综合管理及现场处理能力；问题：IT项目经理需要很强的IT专业技能吗？项目负责人的作用三.项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古

7、代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠等案例。项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1965年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科四、国际项目管理组织及其发展一、美国的项目管理学会（PMI）ProjectMa

8、nagementInstitute,简称PMI.创建于1969年。项目管理知识体系－PMBOK