公司业务部管理细则.doc

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1、业务部管理流程及薪资待遇一、概况业务部负责翔风科技有限公司的业务运营。业务部制定公司年度营销计划和市场战略，加大公司品牌的推广力度和市场化的运作能力，组建成熟的销售队伍，开拓新兴的市场和客户关系的维护。二、组织架构业务总监--业务经理---业务主管---业务员---实习业务员三、职能及岗位职责（一）、业务部主要职能核心任务：业务部的工作目标就是如何把公司产品和服务送到店商的面前，并成功的收回资金，实现公司产品与服务的价值具体工作要点：l制定年度营销目标计划l做出销售预测，提出未来市场的分析、发展

2、方向和规划。l设计并实施客户拜访计划，直接拜访目标客户，并协商成交。l建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。l负责组织业务计划的审定及落实，并进行督查。l每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。l以外出推介、电话联络和网络等方式与所辖区客户保持高度联系。l关注市场信息，不断开发新客户。熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。（二）、岗位职责说明1、业务总监1)制定公司年度营销战略和目标计划，定期向总经理汇

3、报市场进展情况2)负责市场销售工作的方向和进度，组织实施营销计划，实现经营目标3)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划4)负责产品的推广和品牌的宣传5)负责市场销售渠道的开发及建设6)负责定期召开营销会议，及时做出市场应变策略101)负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施2)负责营销团队的组建、培训及管理3)负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系4)要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比5)工作计划的组织实施、指导、

4、协调、检查、监督及控制6)做好与其他各部门的沟通与协调工作7)完成总经理交办的其他工作2、业务主管1)贯彻公司整体销售战略的实施，定期向营销经理汇报市场进展情况2)负责所属产品部门的市场销售工作的方向和进度，组织实施营销计划，实现经营目标3)负责本部门销售人员的培训辅导及管理控制4)负责本部门招投标的把控，参与协助合同的谈判与签订工作5)负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系6)定期进行当地市场的调研和竞争对手的研究分析7)完成营销总监交办的其他工作3、业务员1)贯彻公司整体销售战略的实施，及时

5、向营销经理汇报市场进展情况2)负责区域市场客户的开拓和维护，实施有效的营销计划，3)设计并实施客户拜访计划，直接拜访目标客户，并协商成交4)负责招投标的进展，参与营销合同的谈判与签订工作5)负责大客户的跟踪和管理，处理好客户关系6)及时反馈市场的信息和竞争对手的市场动态7)关注市场信息，不断开发新客户8)完成营销经理交办的其他工作为加强业务部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。四、日常管理制度（一）、行为守则目的：旨在对公司市场经营部所有职员的工

6、作行为进行必要的约束，以提高整体素质，树立公司形象。范围：适用于本公司市场经营部。10行为规范：（1）、通则·损坏公司财物照价赔偿。·公司财务不向私人借款。·业务人员不得经手业务现金、帐务。（2）、仪表着装守则为了体现公司专业化，商务化形象，市场经营部对员工的着装仪表、待人接物作如下规定，请全体员工参照执行。1、工作期间应保持精神振作、彬彬有礼、精神饱满、面带微笑。注意个人卫生，坐姿要端庄、大方、自然、舒适。与人交谈中，双目正视对方，面带微笑。忌弓腰曲背，两腿颤抖，高跷“二郎腿”。2、工作期间要

7、按岗位要求身着工作服，并按规定配戴劳动保护用品。参加商务、礼宾、涉外活动和需要统一着装时，男士要身着深色西服、白色或浅色衬衫，系领带或领结，黑色皮鞋，深色袜子；女士要身着套装，套裙，化淡妆。衣着要求得体、协调、整洁、悦目；上衣、裤子、领带等最好相配，衣服平整，符合时节。着西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西。3、工作期间男员工不允许穿短裤、背心或光膀子；上岗时女员工忌穿薄、露、透的服饰；不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋等，女士的鞋跟以半高跟为宜。（3）、办公守则1、发现有下列情况之一的每次自罚

8、水果基金5元：·吸烟、吐痰、随手扔垃圾、大声喧哗（交谈仅限于相关人听见）、衣着不整洁上班、办公桌不整洁下班、使用一次性水杯。·使用公司电话办理私事、值日卫生不达要求、中午非业务需要饮酒、未按时完成岗位工作任务。·在办公室内接私人电话，并且通话时间超过3分钟以上的。2、发现有下列情况之一的每次处罚100元或者解聘：违犯国法、酗酒闹事、打架斗殴、谩骂生事、造谣诽谤、以讹传讹、拉帮结派。（二）、请假制度1、请假程序：1天内（含1天）请假需经直接上级领导批准，员工超过一天以上请假需经业务经理批准，管理干