心理契约在人力资源管理中的应用研究综述.doc

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1、心理契约在人力资源管理中的应用研究综述摘要：国内外关于心理契约理论的研究成果颇多。将心理契约引入人力资源管理领域的应用研究屮，既要充分考虑到雇佣契约与心理契约的交互作用、对员工实行全面契约管理,更要关注激励理论与心理契约的融合问题、建立有效统一个人价值观与企业价值观的绩效考核机制。关键词:心理契约;人力资源管理；全血契约管理;激励理%1.心理契约理论研究述评心理契约概念嚴早起源于社会心理学，于20世纪60年代初被引入管理领域，其理论基础是社会心理学的社会交换理论和公平理论。对心理契约理论的研究，国内外学者分别从规范研究和实证研究两个角度展开。（一）规范研

2、究成果1.心理契约概念界定。心理契约概念产生初期被认为是存在于雇佣双方Z间的一种未书面化的契约、内隐契约或期望（Levinson、ScheinKotter等），到20世纪80年代后期，针对如何确定组织水平上的心理契约的争论，出现了关于心理契约广义与狭义两个层面的概念界定。（1）以Guest、HerriotxPemberton等人为代表，强调遵循Schein等人提出心理契约概念的原意，认为心理契约是雇佣双方对交换关系中彼此责任和义务的主观理解，即对心理契约的广义概念界定,被称为心理契约理论的古典学派。[122]（2）以Rousseau>Robinson.M

3、orrison等人为代表，强调心理契约是雇员个体对双方交换关系中彼此义务的主观理解，即对心理契约的狭义概念界定，被称为心理契约理论的Rousseau学派。[324]因此，广义的心理契约是雇佣双方基于各种形式的（书面的、口头的、组织制度和组织惯例约定的）承诺，对交换关系屮彼此义务的主观理解；狭义的心理契约是雇员出于对组织政策、时间和文化的理解和各级组织代理人做出的备种承诺的感知而产生的，对其与组织Z间的，并不一定被组织各级代理人所意识到的相互义务的一系列信念。目前，两种视角的研究祁在进行之屮，但由于广义的心理契约存在着雇员个体和组织两个主体，给心理契约的概

4、念化和后续丿、'、z用研究带来了一定困难，因此，从目前的文献看，基于狭义心理契约基础上的研究远远多于广义基础上的研究。然而，从法律契约强调的相互性，以及现代经济学屮对默认契约（或隐契约）的概念界定一一所谓默认契约是指用以阐述雇主和雇员2间各种心照不宣的复杂协议，忽略组织层血屮组织对雇员在交换关系屮应承担责任与义务的主观理解，而仅仅从雇员个体角度考虑,显然违背了契约是订立契约双方意志一致同意的契约化过程。而且，对于如何有效结合显性雇佣契约和隐性心理契约，来综合研究人力资源管理问题是不利的。2.心理契约与雇佣契约的比较。（1）心理契约与雇佣契约在内容及形成过

5、稈方面的比较。雇佣契约最明显、最核心的特征是金钱（个人期望）与T作（组织期望）的交换，而心理契约的核心内容是体谅（个人期望）与品徳（组织期望）；基于金钱与丁-作的交换，雇用契约都明确规定了违纪时的处理程序，基于相互的体谅与品徳，心理契约的过稈更强调相互之问协商的权利。由此看来，雇用契约更强调内容,心理契约则强调过稈，即Rousseau所认为的心理契约强调的是个人与组织间的“关系”,而不是他们2间的“交换”。因此基于心理契约的主观性特点,其内容是对于相互责任的认知,而不是相互责任这一事实木身，从而可能会造成心理契约与雇仙契约内容的不一致，也可能与其他人或第

6、三方(如组织代理人)的理解与解释不一致。(2)心理契约与雇佣契约在契约稳定性方面的比较。雇佣的正式契约一般是稳定的，很少改变。但是心理契约却处于一种不断变更与修订的状态。任何有关组织工作方式的变更，不论是物理性的还是社会性的，都对心理契约具有影响。人们在一个组织中工作的时间越长,心理契约所涵盖的范囤就越广，在雇员和纟H•织之间的关系上，相互期望和义务的隐含内容就越多。心理契约的违反会导致对组织屮更多契约的重新评价，而且这一重新评价更趋向于针对交换性内容。(%1)实证研究成果依照存在主体的不同，员工和组织Z间的心理契约可分为员T心理契约和组织心理契约两大类

7、别。由于组织心理契约的主体难以确定,20世纪90年代起，为了使研究更加深入，越来越多的研究者基于Rousseau等人对心理契约狭义概念界定，采用定量方法,主要从员工心理契约角度展开实证研究，即探讨员工在个人与组织关系屮对以相互责任义务为主要内容的关于相互付出与冋报的主观约定。1.心理契约的内容构成、维度与类型。(1)心理契约的内容构成。最初对心理契约的研究主要采用员工访谈法对契约内容进行描述，而且，早期有关心理契约内容的研究着重探讨员工和纟ft织的相互要求。第一个从实证角度对员工心理契约内容进行探讨的是Rousseauo她于1990年从员工责任和组织责任

8、两个角度,对即将赴任的129名MBA毕业生关于员T心理契约内容的认知进行调杳，研