心理契约在TY公司人力资源管理中的应用研究

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1、心理契约在TY公司人力资源管理中的应用研究摘要随着全球经济一体化格局的形成，现代企业的竞争日益白日化，而其关键是科技的竞争，而科技竞争的实质就是人才的竞争。知识经济发展的迅猛态势下，“人力资源是第一资源”的理念深入人心。人力资源对公司生产力水平的发展起着至关重要的作用，保证了公司经营战略的实施。“人是一切企业竞争、发展的控制因素”（管理学家劳伦斯·S·克雷曼说）。伴随着现代工作方式与内容发生的变化，企业已无法再像过去那样，仅仅依靠财务性的契约来管理与激励员工，心理契约应运而生，成为西方组织行为和人力资源

2、管理领域中兴起的热门话题。本文针对心理契约应用于TY公司人力资源管理的应用研究，围绕人力资源的引进、培训、报酬、职业生涯发展、绩效考核等方面，将心理契约应用于各环节，从而达到提升员工心理满意度以及公司管理效益，并提出现代企业在人力资源管理中构建心理契约的有效途径。关键词：心理契约、人力资源管理、公司、员工一、心理契约理论综述（一）契约和心理契约契约，当事人协商议定的结果。在契约中，当事人遵循自由、自愿原则，依照各自的意志议定结果，规定了当事人之间的权利与义务。心理契约，最早于二十世纪二十年代提出，但对其

3、内涵的关注在二十世纪二十年代。Levinson被称为“心理契约”的鼻祖，他的研究把“心理契约”这一概念看作是一种没有成文的契约，即组织与员工之间没有事先约好，但却在彼此心中满怀期望。这种期望分为两个层次：一个是清晰的，如工资薪酬；另一个是模糊的，如成就感、职位的晋升等。我国对心理契约理论的研究较晚，基础也相对薄弱。丁荣贵、张体勤（2002）将心理契约视为组织契约的一种，是组织与员工双方相互知觉，但又非明确表达的：一方是组织，心理期望员工能够努力工作、发挥全部潜能、完成目标、全力以赴等；一方是员工，心理期

4、望组织对其努力给予回报、容忍失败、工作公平且具有趣味性等。心理契约本身就是一种双边的关系，由组织、员工双方共同缔结而成，在实际工作生活中，双方必然会扮演着各自的角色，同时又影响、制约着双方，在这种互动过程中，组织与员工对双方的责任期望不断调整、变化，从而形成了双方各自的心理契约。（二）心理契约的作用1、联结组织与员工的心理纽带。心理契约从某种意义上来说，就是一种情感契约，如果双方都能从对方身上感觉到情感的归属，双方的行为都能够引起对方情感上的认同、共鸣，那么各自在对方心目中的地位就会上升，相互信任，相互

5、依赖，形成一种默契，即使组织面临困难，员工依然会忠于组织，一起共度难关。2、联结团队成员协同的心理基石。团队是一个整体，团队协同是组织的核心。组织构筑团队成员满意的心理契约，能够营造出良好的工作环境与人际关系，营造出良好的沟通氛围，激励团队士气，为目标的完成提供保障。3、企业发展创新的内在动力。知识经济发展的迅猛态势下，“人力资源是第一资源”的理念深入人心。人力资源对公司生产力水平的发展起着至关重要的作用，保证了公司经营战略的实施。“人是一切企业竞争、发展的控制因素”（管理学家劳伦斯·S·克雷曼说）。组

6、织形成良好的心理契约，员工就会在工作中尽职尽责、追求工作的尽善尽美、满怀激情，从而提升企业的竞争优势，促进企业持续、健康地发展。4、激励员工的积极性和提升企业效益的双重作用。心理契约本身就是一种双边的关系，当企业满足了员工个性化的心理需求，就能够激了员工的工作兴趣，调动其工作的积极性、创造性，从而达到企业效益提升的双重目的，实现组织与员工之间的双赢。（三）与心理契约相关的理论基础1、亚当斯的公平理论：从心理视角作为切入点，当个体做出成绩取得绩效并获取报酬后，不仅会关心自己所得报酬的绝对量，还会与他们进行

7、对比，关心自己所得报酬的相对量。2、马斯洛的需求层次理论：将人的需求从低层次到高层次分为五个方面：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。（见图1）富裕阶段小康阶段温饱阶段自我实现需要1、尊重需要2、社交需要1、生理需要2、安全需要图1马斯洛需求层次理论结构图3、赫茨伯格的双因素理论：提出激励与保健两个因素，其中前者是受人尊敬、自我实现、职位提升等较高层次的需求，而后者则是生理需求、社会需求、安全需求等较低层次的需求。4、ERG理论：提出个体的三种核心需求，即生存（Existence）的需

8、求，是指个体基本的物质生存需求；相互关系（Relatedness）的需求，是指个体的社会需求、自我尊敬的需求；成长发展(Growth)的需求，是指个体发展意愿、职位提升、自我实现的需求。5、麦克利兰的成就动机理论：提出不同个体追求成就的动机不同，其采取的激励手段也各不相同。如果个体有着强烈的成就需要，就会渴望将工作做得近乎完美，提升工作效率，其在追求成功、克服困难、努力奋斗的过程中，不仅获得了成功之后的成就感，还从中获得自我满足感且同时享受