心理契约在企业人力资源管理中的应用

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1、心理契约在企业人力资源管理中的应用环境与化学工程学院现代企业管理概论结业论文论文题目：心理契约在企业人力资源管理中的应用专业班级：化工131学生姓名：胡鹏指导老师：刘荣完成日期：2016年6月24日8心理契约在企业人力资源管理中的应用8心理契约在企业人力资源管理中的应用摘要在当今社会，存在许多企业与员工的问题，比如跳槽等。这些问题都是由于企业与员工没有协调好。企业丧失员工可能是因为企业本身的原因，而员工跳槽也可能与企业对其的待遇有关，也可能是员工的不忠诚等。所以研究心理契约在企业人力资源管理中的应用是至关重要的，这将有助于企业与员工之间的协调，有助于两者的

2、相互了解。简单介绍心理契约以及其特征——隐形性、主观性、动态、交互性，并基于心理契约构建过程，心理契约的各个阶段应与人力资源管理中的招聘、培训薪酬设计以及绩效管理等策略有机结合起来，最终打造员工的安全感与归属感，从而形成良性的心理资本，提高企业整体绩效。关键字：心理契约；人力资源管理；绩效8心理契约在企业人力资源管理中的应用绪论心理契约内容的探讨可以追溯到20世纪20年代梅奥在霍桑实验中对物质因素和非物质因素对员工绩效的影响的关注，及后来管理期望理论对员工表现作用的研究。心理契约这一概念最早是在20 世纪 60年代由 Argyris提出，他认为，心理契约是

3、“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。它虽然不是一种有形的契约，但它确实又发挥着一种有形契约的补充作用或对其产生影响。而人力资源管理策略是指企业对雇员实施的管理方法及标准，制定的制度及流程，使用的设备等方法的总称。这些方法、标准、 制度等将被运用于人力资源管理的包括雇员的招募与配置、培训与开发、薪酬管理、员工关系等各模块。将心理契约这一术语首先引入到管理领域，强调在员工与组织的相互关系中，除正式雇佣契约规定的内容外，还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望，它们同样是决定员工态度和行为的重要因素。心

4、理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，它虽然不是一种有形的契约，但它确实又发挥着有形契约的补充作用。一、心理契约的特征契约作为一种合同或协议，无论是利益合同还是财产协议，都因其法律效用而对签订者有着较强的约束力。与一般的经济契约相比，心理契约具有以下四个方面的特征:1、是隐形性经济契约明确规定了缔约各方的权利和责任，具有较强的法律效力；心理契约则只是一种心理预期，它不会形成正式的文件，也没有书面形式的文字记录，甚至连口头上的约定或承诺也未履行，而仅仅以一种相互期望的方式隐含在契约双方的内心深处。从某种意义上说，心理契约只是个人或企业管理者的一种心理意愿，

5、它是无形的、隐蔽的，因而也是含蓄的、神秘的。从理论上讲，心理契约是一种广义的人际关系性契约，但它作为一种隐性契约，实际上缺乏经济生活中一般关系契约所具有的约束力。2、是主观性劳动契约本身具有客观存在的条文规定，从中明确了双方的权利和义务，任何一方的违反都会依据客观存在的有关条款承担违约成本。与客观化的劳动契约相比，心理契约则是员工或企业管理者在心理承诺和信任基础上所形成的一种心理活动，是行为人对自己的付出能够得到何种回报的一种心理预期，因而具有很强的主观性。心理契约的具体内容是劳动者个体对他与企业之间相互责任的一种主观认知，而不是相互责任本身。对于心理契约

6、的破坏或违背，有时候并非是真的出现了实际的违背事实，8心理契约在企业人力资源管理中的应用如企业违背以前的承诺，而往往是员工本人的一种主观感受或自我认定。1、是动态性正式的劳动合同具有一定的期限，附带薪酬待遇、劳动条件、工作能力、素质要求等签约双方的承诺。这种正式的工作契约比较稳定，中间很少发生变更。而心里契约作为一种主观约定，会随着社会环境、工作条件，以及个人感受的变化而发生变动。心理契约的主观性和隐形性决定了它的动态性，在近年来经济全球化所形成的社会转型的大背景下，心理契约的内容也发生了巨大变化，以前的某些重要内容，如稳定的职业和报酬、工作的安全性和晋升

7、的机会以及对组织的忠诚等，逐渐退居次要地位；而良好的工作环境、弹性的工作时间、更多的培训和发展机会，以及不断进行新尝试的要求，则在新型心理契约中占据越来越重要的位置。2、是交互性心理契约建构在员工与企业之间，而且是对于双方都具有的一种心理预期。但在国内目前的心理契约研究中，绝大多数研究者往往单方面关注员工对企业的心理预期，至多也是仅仅要求企业的管理者注意体察员工的需求，尽量满足员工的愿望。其实，企业对员工来说，也有一个构建心理契约的问题，即期望员工怎样做才更满意。优秀员工炒老板的事情，不仅表明员工对企业心理契约的破裂，而且也是企业对员工心理契约的破裂。对于

8、任何一个企业来说，优秀员工都是其宝贵财富，具有远大抱负的企业家对这