项目质量管理分析_张子海.pdf

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1、2009年8月项目管理技术第7卷第8期PROJECTMANAGEMENTTECHNOLOGY项目质量管理分析张子海（中国有色工程有限公司，北京100038）摘要：介绍了质量体系、项目质量管理组织以及项目质量管理的技术与方法，通过具体案例总结了实际项目中的质量管理措施，并分析了项目质量管理过程中的重要方面。关键词：质量体系；质量计划；帕累托图0引言胜的关键。因此，越来越多的工程企业开始注意到项目质量管理的重要性。可以说，项目质量管理关质量是一个实体的性能总和，反映的是企业对乎工程企业的生死存亡。目标的追求及需

2、求满足的程度。如果说质量是企业项目质量管理的目的是保证项目质量目标的的生命，那么对于工程企业来说，项目质量管理就实现。项目质量管理通过制定质量战略和方针，建是维持和延长企业生命的必要手段，是企业竞争制立质量目标和标准，并在项目生命期内持续使用质项目的和谐开展和执行力建设。因此，项目部十分行力同步建设才能达到最好的管理效果，实现项目重视项目文化建设：成立总承包管理部作为项目部的成功。本文在分析总承包项目执行力诸多影响因对外交流的平台，处理各项对外事宜；通过召开各素的前提下，对症下药，提出执行力的建设途径，并种

3、会议，促进了项目参与方领导层的交流，使得领通过重庆大剧院项目执行力建设实践加以佐证，希导层的决策趋于一致，有效地统一了项目参与方的望对我国项目执行力建设的完善有一定的借鉴意项目价值观；通过“工作联系单”、“施工周报”、“工义。作日报”、公告和网络等途径加强与业主、监理、分包商和供应商等的密切交流，实现了广泛的沟通共参考文献享；通过开展如篮球赛、火锅节、征文大赛、农民工学校和农民工节等一系列的项目活动，给项目参与[1]相雪梅，丁荣贵.浅谈项目的执行力[J].工会论坛，2005，11方成员间提供了许多交流和接触

4、的机会，也加速了（2）：57-58.项目参与方组织文化的融合，增进了各方的相互信[2]江滨.企业管理执行力浅析[J].重庆工学院学报，2004，18（5）：59-60.任，大大提升了项目执行力。[3]连文玉.鲁能领秀城项目执行力研究[D].济南：山东大学，2007.5结语[4]广厦建设集团第一建筑工程公司.总承包管理体制运作模式的探索[J].科技和产业，2002（12）：26-30.总而言之，项目执行力建设对于项目的成功起[5]鲍升华.试论企业执行力文化建设[J].江汉论坛，2004（10）：着举足轻重的作

5、用。重庆大剧院项目部的实践充分63-65.PMT证明：在总承包模式下，只有通过总承包内外部执收稿日期：2009-06-0388张子海：项目质量管理分析2009年第7卷第8期量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来要能保护企业的利益，并使其他受益者满意，做到落实质量战略和方针的执行，确保质量目标的实质量与效益的统一。现，最大限度地使客户满意，最终为工程企业创造1.2项目质量管理组织经济效益和社会效益。工程企业根据自身的功能、业务范围、所签订项目合同的特点，组建项目经理部并构建项目质量1项目质量管理的实施管

6、理组织，典型的项目管理组织系统如图1所示。项目经理要保证项目实施全过程的全部活动符合企1.1质量体系业质量体系文件的规定，对项目实现合同规定的质工程企业的产品是在合同规定下的工程项目量目标负责，并组织和领导项目质量经理或质量工总承包、设计、采购、施工及开车服务等，为了满足程师编制相关质量文件。质量文件作为项目质量管顾客（也称业主或用户）的需要，取得竞争优势和保理指导性文件，是内部的“法规”。持良好的经济效益，工程企业需要使用行之有效的1.3项目质量管理的技术与方法质量体系。这样的体系应能带来持续的质量改进，

7、在项目质量管理实施过程中，仅仅成立了质量并能不断提高顾客和其他受益者（所有者、员工、分管理组织、编制了质量管理文件是远远不够的。要包方及社会）的满意度。工程企业的质量体系需要达到预期的质量目标，还需要采用诸如质量计划、满足下列要求：质量保证、质量控制以及质量评价与检验等手段。（1）体系研究的方法是系统工程，系统工程的1.3.1项目质量计划核心是整体优化。在建立、保持和改进质量体系的现代质量管理的一项基本原则是质量在计划各个过程中，都必须树立整体优化的思想。中确定，而非在检验中确定，由此可见质量计划的（2）预

8、防为主，将质量管理的重点从管理结果重要性。应针对项目特点和合同内容，参照企业质向管理要素转移，使质量问题消灭在形成过程中，量体系文件中适用于特定合同项目情况的有关部做到防患于未然。分，制订质量计划。质量计划的主要内容包括：①概（3）满足顾客及其他受益者对产品的要求，即满述项目概况以及质量计划的适用范围；②规定项目足恰当的规定要求、用途或目的，满足顾客的期望，的质量目标，以保证实现对客户的质量承诺；③规符合所适用的