企业管理复习资料.doc

《企业管理复习资料.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第一章1．何谓企业?所谓企业，一般是指从事生产。流通或服务等活动。为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。2．企业法律形式有哪些?（1）有限责任公司（2）一人有限责任公司（3）国有独资公司（4）股份有限公司3.股份有限公司和有限责任公司的注册资本、特点等。有限责任公司的资本不划分等额股份，股东以出资额比例为限对公司负责，财务不必向社会公开。股份有限公司可上市公开筹集资金，股票可自由流通、转让，股东表决实行一股一票制，上市公司必须向社会公开财务。公司组织分为决策机构（股东大会及其董事会）、

2、执行机构（总经理及其助手）和监督机构（监事会）。第二章1、什么是管理、管理者？管理：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程管理者：组织中有权指挥他人活动的人。2、管理者的分类、作用、有效性、效率3、管理者要具备的能力和素质。素质：思想素质个人修养知识和技术素质心理素质能力：良好的计划能力沟通协调能力良好的组织能力4、什么叫目标管理？所谓目标，就是管理活动努力的方向。5、目标管理的内容和步骤。目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价。（1）目标实施者自我评定个人成果（2）上级对评定工作的指导（3）考核评定小组的综

3、合评价（4）奖励与总结6、确定目标的原则是什么（SMART）？S：specific具体的M：measureable可衡量的A：attainable可达到的R：realistic相关的T：time—based基于时间的7、管理的职能是什么？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。第三章：1、什么叫企业管理？企业管理，就是企业管理层为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程，包括进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总称。1、企业环境包括什么并能理解经济、文化、社会、技术、自然环境、政治与法律。第四章1、企业组织结构的基本形式有哪些及其特点？

4、直线制：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责职能制：（1）专业化的优势（2）弥补行政领导的不足直线参谋制：在直线制和职能制的基础上形成，不仅能够使企业管理体系集中统一，而且又能充分发挥行政负责人的管理作用事业部制：集中政策，分散经营2、管理幅度与组织层次的关系管理幅度增大，组织层次减少；管理幅度减少。则组织层次增多。3、影响管理幅度的因素（1）领导的能力（2）下级的素质（3）授权的明确（4）计划的周全（5）政策的稳定（6）信息的畅通（7）复杂的程度（8）组织的内聚力4

5、、集权与分权第五章1、什么叫企业战略？企业战略包括了企业的意图、企业的目标、企业的战略。2、企业战略的分类总体战略、竞争战略、公司层战略、职能战略、业务层战略。3、竞争地位怎么划分（市场份额）补充？市场领导者：40%市场挑战者：30%市场追随者：20%市场利基者：10%4、什么叫战略管理？战略管理是决定企业将采取何种战略的决策过程，以及如何对所选战略进行评价和实施，即企业战略管理包括战略制定、评价和实施全过程。5、战略管理的过程战略制定（愿景、使命、价值观、目标与衡量指标、战略组合的选择）---实施----评价6、企业战略环境分析方法1

6、）PEST方法2）SWOT方法7、企业竞争战略选择的两个核心问题8、波特的三种基本的竞争战略（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）专一战略9、波特的竞争力模型10、竞争战略的选择与实施（1）成本领先战略的选择与实施（2）差异化战略的选择与实施（3）专一战略的选择与实施（4）用户一体化战略的选择与实施第六章（不考）第七章1、人力资源开发与管理的含义所谓人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。2、人力资源开发与管理的主要内容（1）人力资源的规划与决策（2）人员的招聘与更新（3）人员的配置和组织使用（4

7、）人力资源的评价3、人员选聘含义员工选聘包括招聘和选拔两个方面，是企业寻找、吸收那些有能力、有兴趣到本企业任职的应聘人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。4、人员选聘的程序（1）进行岗位分析和评价（2）提出招聘计划的报告（3）公布招聘简章（4）接受招聘对象报名（5）招聘考试（6）进行人员体检（7）个人档案等资料移交到企业人事主管（8）发录用通知书，签订劳动合同5、招聘计划报告包括什么？总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人才接替及提升计划、教育培训计划、评价及激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划。6、发布信息途径及优缺点（1）报纸招

8、聘广告（2）人才市场（3）猎头公司（4）招聘会（5）校园招聘（6）员工推荐（7）网上招聘7、招聘测试的方法（1）心理测试（2）知识考试（3）情景模拟（4）面试8、劳动合同订立的时间劳动合同应当自用工之日起一