企业管理复习资料重要.doc

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1、第一章1.何谓企业？2.企业法律形式有哪些？3.股份有限公司和有限责任公司的注册资本、特点等。第二章1、什么是管理、管理者？2、管理者的分类、作用。3、管理者要具备的能力和素质。4、什么叫目标管理？5、目标管理的内容和步骤。6、确定目标的原则是什么？7、管理的职能是什么？第三章：1、什么叫企业管理2、企业环境包括•什么？第四章1、企业组织结构的基本形式有哪些及其特点？2、管理幅度与组织层次的关系3、影响管理幅度的因素4、集权与分权第五章1、什么叫企业战略？2、企业战略的分类3、竞争地位怎么划分（

2、市场份额）补充？4、什么叫战略管理？5、战略管理的过程战略制定（愿景、使命、价值观、目标与衡暈指标、战略组合的选择）…实施--评价6、企业战略环境分析方法1）PEST方法2）SWOT方法7、企业竞争战略选择的两个核心问题8、波特的三种基本的竞争战略9、波特的竞争力模型10、竞争战略的选择与实施第六章1、管理体系有哪三种？2、质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系的作用、目的和关注点分别是什么？第七章1、人力资源开发与管理的含义2、人力资源开发与管理的主要内容3、人员选聘含义4、

3、人员选聘的程序5、招聘汁划报告包括什么？6、发布信息途径及优缺点7、招聘测试的方法&劳动合同订立的时间9、试用期有关规定10、培训方法及形式11、激励的途径和手段12、人力资源规划包括的内容13、人员评价内容、方法14、绩效考评内容及方式第十一章1、决定市场大小的三大要素是什么？2、什么叫市场营销？什么叫市场（科特勒定义）3、什么叫市场调查？4、市场调查的程序是什么？5、一手资料和二手资料有什么区别？6、调查问卷包括哪几部分内容？7、什么叫市场细分？市场细分的依据是什么？8、什么叫目标市场？9、

4、目标市场有哪三大策略？一一无差异、差异性、密集性市场策略10、市场营销组合是哪4Ps?11、什么叫产吊生命周期？12、产晶生命周期有哪儿个阶段？有何特点？——引入期、成长期、成熟期、衰退期13、产品品牌和商标的区别14、品牌决策有哪些？一一使用或不使用品牌——采用制造商品牌还是销售商品牌——采用统一品牌还是个别品牌15、影响定价的因素16、定价方法、基本策略17、什么叫分销渠道？18、直接渠道与间接渠道的优缺点19、分销渠道宽窄选择的三种策略，及其优缺点。20、什么叫促销？21、促销的方式有哪些

5、？第十二章1、制造性生产分类2、生产运作管理的目标3、影响生产能力的因素4、叫物料需求计划基本原理第十三章1、质量管理的四个发展阶段2、质量管理的基础工作3、分层法及排列图法的计算及画图第十艸章1、什么叫物流？