企业管理咨询复习资料.doc

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1、企业管理咨询复习资料一、单项选择题1.下列属于管理咨询从应用角度分类的是（）A．全局性咨询B．单元性咨询C．企业管理咨询D．企业文化咨询2.局外性保证了管理咨询结果的（）A．中立性B．科学性和准确性C．综合评价性D．建议性和指导性3．系统性的管理创新源自于系统性的()A．市场信息B．协同网络C．企业文化D．知识管理4．()是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。A．分析管理B．基础管理C．共同管D．优势复制5．德国咨询协会(BDU)成立于（）A．1954年B．1973年C．20世纪50年代D．1963年6

2、．中国的管理咨询业是随着“全面质量管理”于()引进的。A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．21世纪初D．20世纪90年代7．中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和()两大行业。A．电子制造B．石油化塑C．医药生物D．信息技术8．德国咨询业的客户来源主要是()A．小型企业B．政府机构C．公益单位D．大中型企业9．管理咨询是一个完整的系统工程，包括接受委托、制订计划、实施诊断、提出建议和()A．限定问题B．确定目标C．提出评价标准D．指导改进10．5W1H解析法是一种常用的()A．征兆分析法B．因

3、果分析法C．生态分析法D．具体分析法11．正式咨询阶段的任务和目的是()。A.通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议B.通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备C.帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效D.深入了解客户的问题，帮助客户解决问题12.项目规划阶段首先要考虑的是()。A．咨询模式B.咨询方法C．咨询工具D.咨询价值13.曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）。A.麦肯锡B.彼得·

4、德鲁克C.石川馨D.亚历克斯·奥斯本14.企业管理咨询有效展开的前提是（）。A.初步分析B.发现问题C.问题的界定D.问题的研究15.下列关于层次轴的说法中，正确的是（）。A.企业内部根据其经营的需要分为高、低两个层次B.企业的各个层次可以互相调用C.企业的各个层次权责分明D.以上说法都正确16.任何咨询工作都应以（）为依据。A.事实B.经验C.数据分析D.收集的资料17.假设验证的验证原则是商业决策（）。A.要绝对的精确B.更重视量的多少C.更重视质而非量D.以上都不对18.集合专家智慧的方法不包括（）。A.德

5、尔菲法B.头脑风暴法C.质疑头脑风暴法D.小组座谈会19.咨询方案的形成过程通常是建立在（）的基础之上。A.对客观事实的理性分析B.非理性C.有关人的过程D.理性世界20.咨询方案实施的失败有很多原因，减少失败的首要措施是（）。A.进行质量分析B.做好实施规划C.变革情境D.进行正确的实施领导二、多项选择题1．下列属于管理咨询系统分类的是（）A．领导咨询B．财务咨询C．生产咨询D．工业咨询E．业务流程咨询2．下列不属于咨询特性的是（）A．局外性B．中立性C．行为合法性D．自主公正性E．结果有效性3．下列属于企业管

6、理中有序方向性牵引的是()A．顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺B．竞争的需求促使企业提高生产技术C．围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技D．因新的社会需求而引起新企业的诞生E．保留有益成分，消除不利因素4．中国管理咨询业的“成熟客户群”主要集中在下列哪些行业()A．造纸印刷业B．电子制造业C．交通仓储业D．纺织服装皮毛业E．社会服务业5．中国管理咨询业的“潜力客户群”的主要特征是()A．市场渗透率较低B．行业规模相对较小C．行业规模相对较大D．可挖掘的市场空间非常大E．市场需求相对饱和6．要分

7、析市场营销战略，咨洵公司需要了解()A．战略导向B．顾客需求C．产品互补D．外部压力E．财务战略7．下列属于关键业绩驱动因素的是()A．营销驱动B．结构驱动C．激励驱动D．制度驱动E．方法驱动8．下列属于关键业绩驱动因素的是()A．营销驱动B．结构驱动C．激励驱动D．制度驱动E．方法驱动9.企业的成长与衰退取决于（）A.企业弹性B.企业的竞争力C.企业控制力D.企业的创新能力E.企业的执行力10.企业的生命力要素是（）A.行动力B.程序力C.竞争力D.创新力E.整合力11.常用的调查方法有（）A.资料调查B.问卷

8、调查C.访谈调查D.实地观察E.邮寄调查12.问卷设计的原则有（）A.客观性原则B.必要性原则C.可能性原则D.自愿性原则E.准确性原则13.权衡方案需要考虑的因素有（）A.一致性B.现实性C.实践性D.趋势性E.可行性14.项目（干预）成功的两个基本条件是（）A.有效的项目设计B.理性的分析C.项目实施D.项目检测E.制订项目方案15.咨询方案检测的内容包括（）A.分析