绩效管理与组织能力建设.pdf

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1、第二届医药经理人2011年会绩效管理与组织能力建设邓涛创始人首席顾问领导力教练2011.9.22.重庆1TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司简介邓涛创始人/首席顾问/领导力教练韬达企业发展顾问有限公司邓涛先生自1984年加入美国惠普公司开始其跨国企业职业生涯，25年的人力资源职业生涯中（中国惠普有限公司人力资源总监,马士基航运公司人力资源总监，美国联信(中国)投资有限公司大中国区人力资源总监，阿斯利康制药有限公司人力资源副总裁，美国惠而浦公司亚太区人力资源副总裁，谷歌大中国区人力资源总监），邓涛先生积累了在不同行业

2、，不同文化，及不同提升时期跨国公司多方面的实践经验。从合资公司的建立，到人力资源管理体系的建立；从企业的兼并重组，到新企业文化的重建；从人才的甄选到领导力人才的开发与培养。对人力资源在企业中如何发挥战略伙伴的作用和提高组织竞争力方面，有着自己的独特见解和杰出的贡献，同时在对企业CEO和高层管理的Coaching服务有着丰富实践经验,并成功培养了许多优秀的高级管理人员和人力资源总监。曾获ChinaStaff1998年度最佳人力资源经理奖；连续获2004年度/2005年度亚太人事十大杰出HR经理人奖；曾任2002-2005年全国医药外资人力资

3、源促进会主席；获2005年度中华管理英才25位杰出人物奖（唯一一位人力资源高管）；德鲁克管理学院荣誉顾问；世界薪酬协会认证讲师；北京中外企业人力资源协会顾问;2009/2010大中国区人力资源终身成就奖。TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司要点•组织发展所面临的挑战•从组织的发展周期看绩效管理与激励机制策略•影响绩效管理效果的原因•全面激励机制的基本实践与目标（案例）•沟通策略与企业文化•HR的重新定位－合格的业务伙伴•问答3TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司组织发展所面临的挑战全球化，

4、国际化不不科技的日新月异(互联网,低碳)断断加兼并重组和企业内部重组增剧长政府政策的不断调整的的竞人口结构与劳动力大军的变化变争化高速发展与转型升级激速烈……度性TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司4从组织发展周期看绩效管理和激励机制策略销售额￥市场分额%•管理企业文化•外部环境•建立管理系统•行业特性•架构与流程•获取资源•确定市场•建立运营•开发产品、系统服务新生期增长期成熟期稳固期挫折期重生期•基本薪酬低竞争性竞争性高高竞争性•可变薪酬高高竞争性低无高•福利低低竞争性高高低时间TopsStarCo

5、nsulting韬达企业发展顾问有限公司5你的绩效管理是怎么做的？谁负责？（Whoownsit?)谁推动？(Whodrivesit?)怎么做的？（How?）有什么结果吗？(Anyresults?)给打几分？(Whatscoredoyougivetoit?)你有什么感觉？（howdoyoufeelaboutit?)6TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司你的绩效管理实践有效吗？•是否有绩效管理体系?•绩效评估标准是什么,有哪些?•绩效评估的执行如何?•有没有反馈机制?现有的反馈的机制是否有效?•绩效是否与薪

6、酬和奖励机制挂钩?•哪些选择性经济奖励可被用来强化行为?•哪些选择性非经济奖励可被用来强化行为?目标---反馈---评估---激励(强化DNA)7TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司影响绩效管理效果的原因80%的原因是：•对岗位职责要求的不明确•没有绩效标准•缺乏反馈信息•不清楚绩效与激励的关系管理能力与•任务冲突领导力的缺失20%的原因是：•技能•知识8TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司绩效管理－领导力－组织能力•行为与绩效的改变领导力绩效管理•职业发展•敬业度提高•组织绩效改变选才•目

7、标•组织能力提高育才•反馈（竞争力）•评估•激励9TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司全面激励机制的基本实践与目标•岗位设计与评估•基本薪酬•佣金•有意义的工作•奖金•体现价值观与文化•奖励•推动绩效和行为的改变–同事奖•创造独特的工作环境和关系–即时奖–CEO奖•改善敬业度，生产率和商业•期权业绩•福利10TopsStarConsulting韬达企业发展顾问有限公司销售执行力的有效性（案例）销售团队销售人员市场区域销售活动销售绩效建立的培训的管理的管理的管理•胜任力模型•产品•市场区域分析•拜访计划•考核标准•甄

8、选流程与工•销售技巧•选定目标客户•拜访客户数量•考核方法具•区域管理•人员与资源的•拜访天数•反馈与辅导•计划配置•重要信息传达•拜访报告人员的培养奖惩激励与发展机制•奖金政策•个人发展计划