面向软件企业员工知识共享的知识地图构建.pdf

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1、面向软件企业员工知识共享的知识地图构建刘向,俞竹超,尤天慧(东北大学工商管理学院,沈阳110004)摘要:本文分析了软件企业员工的知识共享概念与内容，基于软件企业员工的知识体系提出了一个面向软件企业员工知识共享的知识地图模型，提出了知识地图的构建方法，最后讨论了知识地图在软件企业员工知识共享平台中的应用。关键词:知识地图;知识共享;软件企业;员工培训企业靠拢，不少软件企业因为低落的员工忠诚0引言度而付出了重大的代价。他们不得不经常雇用在知识经济时代，企业竞争力不再是依靠新员工，并花大力气来培训他们以适应本企业所拥有的物质资源及资本，而是更多的依

2、靠知的工作。尽管知识共享可以较好地促使新老员识资源[1]。知识型人才是企业的支柱。在这个工之间的知识交流，但由于缺乏有效的知识交以创新求发展的社会，企业的新员工作为新鲜流方式，导致知识共享的实际效果常常不尽如血液，对企业的创新和发展起着举足轻重的作人意。知识地图(KnowledgeMap)的出现使得[3]用。然而，大多数新员工在进入企业初期往往解决上述问题成为可能。一方面，使用知识表现得难以适从。因而，如何使新员工以最明地图能够在很大程度上降低企业培训新员工显的效果、最短的时间融入到企业中来成为企的费用，从而减少企业因为过于频繁的人员流业面临的

3、严峻问题。动而带来的损失。另一方面，软件企业对新员在现实中，一些企业已经采取了一定的措工的培训是必须进行的，也是必须要花费一定施，例如：海尔的员工培训四部曲[2]、老员工的时间和精力的，企业总是希望新员工经过培带新员工、经验交流会等。然而，传统的入职训以后能够以最明显的效果、最短的时间融入培训都是通过短期的课堂讲授，将公司文化、到企业中来，使用知识地图是带领新员工进入组织结构、管理制度等繁琐信息灌输给新员状态的最好的、成本最低的有效途径。工。实践证明，这种不少公司通用的培训方法，目前，国内外的专家学者对知识共享的影效果并不理想。由于近一半新员工

4、的工作年限响因素分析比较全面，并采用实证分析的方法在两年以下，对本职工作和公司本身仍然比较证明对各个因素对知识共享的影响，为建立软陌生。因此，入职培训中太过集中信息量往往件企业知识共享基础设施提供了部分理论基让新员工难以适从，而且大量信息在他们的初础，但是并没有给出适合于构建软件企业员工期工作中并不需要。于是，这短期的培训内容知识共享平台的实际方法。本文通过对软件企将很快被员工遗忘，在以后要用的时候却发现业知识地图的构建和应用研究，为软件企业实知识还不够。现员工之间的知识共享提出了切实可行的方在知识经济时代，软件企业作为一种知识案，并为软件企业

5、员工知识共享平台的应用提密集型企业，员工的流动性较大，专业人才总供了有效手段。是向着最能发挥自己作用和实现自己价值的13671软件企业员工知识共享体的存储层三个层次。表示层主要由知识桌面和参与成员两部分组成。应用层主要包括一些1.1知识共享知识应用组件，如新闻布告栏、知识图书馆、[4]Senge认为知识共享是一个学习过程，知识检索等。存储层主要由知识库、专家库、且与信息共享不同，知识共享不仅仅是一方将数据库等构成。信息传递给另一方，更重要是帮助另一方理解信息的内涵并提高其行为能力。Hendriks[5]认2软件企业员工知识共享中的知为知识共享是

6、一种沟通过程，知识不像其他商识地图品可以自由地传递，向他人学习知识时，需要2.1知识地图重构自己的行为且必须具备学习知识的知识。[9]知识地图源于地理上的地图。知识地图他将知识共享主体分成知识拥有者和知识需[10]求者两类。Eriksson&Dickson[6]认为知识共享是知识目录和领域专家的导航，其给出的是知识的位置或来源,而不包括知识的内容，是企业为员工创造空间或环境让员工相互了解；Sveiby[7]进一步将知识共享定义为员工间这是其区别于以往信息工具的最大不同点[11]。对彼此的专业知识、技能、经验、人际关系以及工作流程的了解程度。Da

7、venport&Prusak[8]知识地图也可以说是企业知识资源的总分布图。具体包括两部分：一是企业知识资源用一个公式形象地描述了知识共享的内涵,的总目录以及各知识点间的关联；二是人员专即知识共享=转移+吸收，知识需要从一方以家地图，即对企业员工及相关领域专家的描适当形式转移到另一方，且另一方需要有足够述。一个规范的企业知识地图不仅能清楚地揭能力吸收被转移形式的知识。示企业内部、外部相关知识资源的分布及知识因此，软件企业员工知识共享可以理解为：员工之间因为对某方面缺乏经验或者不懂节点间的相互关联，还能建立知识与人、人与人之间的联系。更完善的知识

8、地图还能解释企或者因为兴趣等而愿意学习新的知识而去请[12]业的组织结构、业务流程等内容。因此，教他人，或者某些员工愿意主动分享自己的知完善的知识地图