关于物流企业知识地图构建研究

《关于物流企业知识地图构建研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、关于物流企业知识地图构建研究　　论文关键词：物流企业　知识地图　知识管理　　论文：绘制知识地图，有效实施知识管理，已成为物流供应链X络实现“共赢”的重要策略。分析了物流企业构建知识地图的必要性，研究了物流企业知识地图构建的流程，并对物流企业知识地图构建策略进行了较为全面的探讨。　　0引言　　知识地图(KnoentSystem)与互联X技术相结合的新型知识管理技术。　　知识地图是知识的库存目录，如同交通旅游图能够清晰地显示出街道名称、公交线路、风景名胜等各种资源的地理位置一样，知识地图就是要告诉使用者，组织拥有哪些知识以及这些知识地处何处，以便使用者能够快捷

2、准确地寻找到他们所需的各项知识。　　在美国物流管理协会年发布的定义中，物流管理是指以满足客户需求为目的，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动与储存进行计划、执行和控制部分的供应链过程。对信息资源尤其是对知识的管理，已日益受到物流企业及其供应链合作伙伴的高度重视，积极绘制知识地图，有效实施知识管理，已成为物流供应链X络实现“共赢”的重要策略。　　l物流企业构建知识地图的必要性　　1．1有效应对信息技术的迅猛发展　　20世纪90年代以来，随着信息技术的飞速进步金球经济环境发生了重大变化。大量信息的飞速产生和通讯技术的迅猛发展，

3、使企业面临着新的机遇和挑战，企业的工作重心由如何迅速获取信息转移到如何准确过滤信息和充分利用有效信息。　　1．2实现智能化、准时化物流　　当前，消费者的需求日益多样化和个性化，产品生命周期相应缩短，企业问基于时间的竞争态势已经确立。如果顾客的第一选择未得到及时满足，他们就更愿意接受替代产品。在这种情况下，物流企业面临着各式各样的挑战，其中包括：订单更小、更频繁，客户对物流服务水平的期望越来越高等。在传统的物流企业中，受信息交流渠道和速度的限制，完成一项物流活动所需的时间较长。同时，传统物流过程的业务流程不是单一的，而是由多个中间环节构成，受人为因素影响较大

4、H。绘制知识地图后，物流企业可借助知识地图，以更低的成本对客户需求作出快速响应。　　1．3实现供应链管理与合理配置资源　　我国传统物流企业普遍存在组织松散、机构庞大、难以提高物流服务水平等问题。为了保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有物流企业进行合理规划和技术改造。物流企业运用知识X络，可以根据商品的需求特点与供应特点，将散置在各地、分属不同系统的物流设施资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，从而实现资源整合及合理配置，提高物流服务的专业化水平。　　2物流企业知识地图构建流程物

5、流企业知识地图的构建流程主要分为9个步骤(见图1)。　　(1)成立项目组。物流企业知识地图的绘制是一项复杂的系统工程，涉及企业内外多个部门，其成员应包括企业高层管理人员、企业业务部门、企业内部信息技术部门、外聘BPR管理专家、外聘IT专家等。　　(2)需求分析。在现代供应链管理环境下，物流企业知识地图的构建不应拘泥于企业内部，而应将其扩展至企业所处的整个供应链X络，其主要功能模块如图2所示。　　(3)知识获取。对物流企业内部及外部不同类型的知识进行收集汇总，使之表述清晰。　　(4)知识处理。对所获取的知识应及时进行审核、归类、补充等整理工作。行话说：“三分

6、技术，七分管理，十二分数据”，进行知识处理工作量巨大，且非常重要，它是绘制知识地图的基础。　　(5)知识封装存储。可结合企业现有IT系统，采用面向对象方法(Object．OrientedMethod)进行知识的封装存储。应保证知识的可继承性、可重复使用性。　　(6)提取知识元。对知识的基本信息进行简要描述，并创建与其它知识的基本关联。　　(7)建知识链接。在知识元与涵盖间接知识的知识库之间创建链接’使用户能便捷地调用相关知识或与有关专家进行沟通交流。　　(8)绘制知识地图。借助IT技术和自动化技术，建立显性知识和隐陛知识的索引，为用户提供直观视图及分析信息

7、。　　(9)维护与升级。知识地图的维护与升级是一个不断循环的动态过程，需要企业全员参与。应根据客户需求的变化及时作出相应调整和补充，使企业知识地图得以持续改善，从而为企业及员工的发展持续提供动力。　　3物流企业知识地图构建策略　　3．1重视项目开发团队建设　　知识地图项目主持人是企业成功实施知识管理的核心人物。主持人既需要熟悉矩阵制组织的控制协调方法，又要懂得知识地图的绘制技术。理想的情况是，主持人精通复杂产品项目组织流程的管理过程，对构建知识地图的方法体系了如指掌，并能根据项目特性将知识地图进行个性化处理。同时，矩阵制组织成员及关键用户的参与对知识地图的

8、开发有着至关重要的作用，它为绘制地图的设计人员提供详细的需求信息。