企业岗位知识地图构建研究

《企业岗位知识地图构建研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业岗位知识地图构建研究摘要知识地图是企业实施知识管理的有效工具。通过对知识地图研宄的概述，分析目前在构建企业知识地图中存在的一些不足之处。在此基础上，提出从岗位的角度构建企业知识地图，并分析岗位知识地图的有效性。最后以机械制造业数控加工岗位为例，对企业聞位知识地图的构建步骤和评价进行初步探索。关键词知识地图岗位知识地图地图构建分类号F270.71知识地图概述企业知识地图，或称知识分布图，是经由专家所整理的一种企业知识资产的指南，它链接着企业中的各种知识资源，揭示知识资源之间的联系，并提供问题解决过程的学习途径。其主要

2、功能在于，当我们需要某项知识时，可以通过知识地图的指引，在短时间内找到所需知识的来源，再据此获得所需的知识。知识地图的概念起源于地理上的地图，美国捷运公司最早的知识地图是一张有层次关系的美国地理地图，它侧重于对信息资源与各相关部门或人员关系的揭示，这就是知识地图的雏形。情报工作者认为，知识地图最早是由美国情报学家布鲁克斯提出的。他提出绘制一个“认知地图”来揭示知识的有机结构，这种结构应该是多维立体结构，通过每个链接点都能找到所需知识和相关知识。布鲁克斯的“认知地图”实质上就是知识地图。随着信息技术的迅速发展，知识地图由

3、纸制媒介发展到电子时代，许多绘制知识地图的工具应运而生，如IBM公司的KnowledgeX、Microsoft公司的Visio和Lotus公司的Autonomy’sKnowledgeVisualizer,它们同数据库结合起来成为强大的知识地图绘制工具。电子化知识地图比初期的知识地图便于修改，且能随时更新，可信度更高。知识地图的迅速发展和特有优势也促进了其在其他领域的研宄进展。Saad&Zaghloul指出现今的教育重点关注于以文字方式去描述课程内容，而不能将所有课程的概念及技能相关联，是一个非常大的限制。因此采用可视化

4、工具，建立学习者与指导者之间的互动过程，建构成地图，以呈现课程学习过程中所获得的知识、概念和技能。Nagal等将知识地图应用于学校的数学课程实行及评估的研宄，其认为在数学课程中，计算机化系统无法将相关联的单元做连接，致使学生只能学得片断的知识，而知识地图可以让学生的学习视野不再局限于局部，而对该课程有全面性的了解。WingyanChung等认为当今Web上的信息过载严重阻碍了商业智能的发现，已存在的商业智能工具缺少分析和可视化的能力，并且其分析结果往往被不相关的信息所淹没。知识地图则可以在Web上有效地获取和浏览信息，

5、他们提出了一个知识地图的框架用来在Web上发现商业智能。Woo等研究了利用动态知识地图来重用专家的隐性知识，利用它能找到组织中具有隐性知识的专家。Ongt等研究了知识地图在在线新闻中的应用。ChaimZins则将知识地图用在信息科学的研究中，利用CriticalDelphi法构建了一个系统的和全面的信息科学知识地图。这个地图的建立可以明确地描述和评价信息科学的理论纲要和书目资源。MartinJ.Eppler曾为6个公司分别构建知识地图，并根据知识地图的功能将其分为知识资源地图、知识资产地图、知识结构地图、知识应用地图和

6、知识开发地图5种。各种类型的知识地图有着各自的特点，通过知识地图的分类，可以帮助我们认识不同类型知识地图的异同，并且可以揭示新的类型的知识地图。在实际应用中，组织使用的知识地图可能是其中的两种或两种以上的组合。在企业实践中，部分国外公司已经在企业某些方面尝试制作知识地图，比较成功的有微软的人员知识地图、Chevron公司的最佳实践资源引导图等等。2当前企业知识地图的缺陷知识地图作为知识管理技术中的重要组成部分，以其直观的、形象化的表现形式，成为企业知识管理的有效工具和手段。构建良好的企业知识地图可以更好地管理散落在企业

7、中的知识资源，方便企业进行知识管理以及取得知识。目前，虽然一些知名企业己经尝试构建知识地图，但多数传统企业或者没有知识地图，或者构建的知识地图与企业实际分离，没有起到应有的作用，存在许多不足之处，主要表现在：①信息量过大，在绘制知识地图时，企业往往将自己所拥有的全部知识都绘入地图，过于追求全面；②针对性不强，构建知识地图时没有考虑用户的实际需求，知识地图中往往包含一些对用户无用的知识或缺少一些必需的知识；③主动性不强，用户只是在需要的时候才会求助于知识地图，而没有主动地通过知识地图来丰富自己的知识；④维护与更新困难，由

8、于企业内员工的流动，导致员工需求以及知识链接不断发生变化，而知识地图要及时反应这种变化非常困难。3岗位知识地图的提出及其优越性企业构建知识地图的关键是找准切入点。尚位是组成企业的基本单位，为了保证岗位工作的顺利完成，通常企业会为每个岗位提供一份以岗位职责为指导编写的岗位工作指引或简明手册，它们可以较为全面的覆盖岗位工作所需的知识。