企业知识共享评价指标体系构建及其应用.pdf

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1、2008年第12期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch2oo8No．12文章编号：1000—7695(2008)012—0137—04企业知识共享评价指标体系构建及其应用姚艳虹，刘静(湖南大学工商管理学院，湖南长沙410082)摘要：在理论分析和文献回顾基础上，搜集评价企业知识共享程度的指标。设计调查问卷获得数据，采用因子分析法从指标中提取公共因子，构建了以传统文档交流、电子文档交流、个体互动、~L,-v-式团体共享和组织正式交流为主要指标的企业知识共享评价指标体

2、系，并进行了应用示范。关键词：知识共享；因子分析；评价指标体系中图分类号：C931．1文献标识码：A因素有关]。1前言根据对知识类型的划分，可以将企业内部知识共享分为知识作为一种新的生产要素对经济增长的贡献不断加大，显性知识共享和隐性知识共享两种。知识共享有两种方式，成为现代企业的第一生产要素和新的经济可持续增长点。知一个是编码，另一个是个人化。编码主要是通过对显性知识共享能够引导员工把分散的知识资源整合成强大的知识力识的系统化编码达到知识与知识创造者的分离，使知识独立量，把企业的知识转化成能创造价值的知识资产，从

3、而提高于特定的个体或组织，被编码后的知识储存于数据库中，方企业的创新能力和对市场的应变能力，形成企业难以代替的便员工随时反复调用，节约工作时间，减少信息和知识的交核心优势。流成本，使产品和服务的成本下降，规模经济效益显著。个知识共享评价是企业知识管理机制的有机组成部分，了人化方式是针对具有隐性知识的人与其他人通过直接的交流解企业知识共享的程度可以避免重复性的知识创新投入和知共享其知识。Hansen这种知识共享方式的提出实际上是基于识资源的浪费，有利于企业知识管理的实施。一些实证研究知识按性质的分类，其中编码化方式用

4、来共享显性知识，而通过询问人们对知识共享程度的理解来评估知识共享行隐性知识是通过个人化方式能得以共享。编码化与个人化这为-2]。BoekandKim(2002)通过询问参与者与他人共享不两种形式的知识共享同时在企业内存在并运行，如企业资料同知识的频率，以及他们使用不同信息技术来共享知识的频库可以用来进行显性知识共享，而员工之间的面对面交流可率；徐瑞平从个人知识共享的态度、共享的环境氛围以及以分享隐性知识，我们以企业知识共享的形式和途径作为构企业和员工在知识共享方面的活动三个维度对知识共享效果建评价知识共享指标体系的

5、基础。进行了综合评估”。也有人提出了跨单位知识共享的度量指3企业知识共享评价指标体系构建标，包括用于员工跨单位培训学习的费用、用于跨单位经验技能交流的费用、用于各种跨单位项目的研究与开发的费用、3．1指标的搜集与选取跨单位的试验和实验的费用、员工岗位轮换率和新员工引入本文研究的指标搜集，主要依据以下步骤完成：第一，率等。根据知识共享形式的理论分析，从显性知识共享和隐性知识知识共享虽然在理论研究和企业管理中日益受到重视，共享两个方面提取合理指标；第二，在大量文献阅读基础上，但多数情况下都是被作为其他研究目标的影响因素

6、来研究，汇总并整理指标。共选取了16个指标，其中显性知识共享指如何度量知识共享水平本身并没有受到很大关注。本文在文标包括：资料库、企业刊物、宣传栏、工作文档、电子知识献阅读和理论分析的基础上，以知识共享形式为研究的切入库、企业局域网和电子邮件，共7个指标。隐性知识共享包点，搜集评价指标，通过问卷调查获取数据，使用SPSS统计含网络交流、电话交谈、面对面对话、协会／兴趣小组、实践软件，采用因子分析法从指标中提取公因子，构建企业知识社团、会议、学习与培训、岗位轮换以及师徒制9个指标。共享度评价指标体系，以期能为企业知识

7、管理实践提供理论根据所搜集的指标设计半开放式问卷进行调查，问卷采与方法上的支持。用5点式李克特量表，让被试者根据自己所在组织的情况给出对每个条目的同意程度，打分时用的数字越大表示程度越2企业知识共享的形式高，1表示“没有”，5表示“总是”。通过回收的问卷筛选从认知角度来进行分析，知识可以分为显性知识和隐性所需指标，具体操作借用SPSS14进行。对开放问题进行了归知识。所谓显性知识是指能够精确、正式表达出来，具有规纳总结，从而丰富了指标体系，使结果更严谨科学。范化、系统化特点的知识，如产品说明书、数学公式以及外此次调

8、查基本是在长沙、上海、北京这三个城市的企业部市场调查报告等书面的信息等，它容易进行沟通与共享。中进行，问卷主要是由被调查企业的人力资源部门组织填写，而隐性知识指高度个人化的、很难规范化表达出来，不可能并专门在问卷填写过程中进行了详细地说明和解答，因此回传播给别人或传播起来非常困难的知识，如某种专长、市场收的问卷有效性较高，共发放问卷350份，回收的有效问卷经