市场营销重点.doc

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1、1市场营销：指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值物作为交换的人。2.产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进3.市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。4.市场市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。5.社会营市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此

2、获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。6.潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。7.营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。8市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业，顾客，社会以及其他利益相关者所持的态度，思想和观念。战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件制定的涉及企业管理各方面（生产管理，市场营销管理，财务管理，人力资源管理）的带有全

3、局性的重大计划。战略计划过程：是指通过制定企业的任务，目标，业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与速度变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。步骤：规定企业任务，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划战略业务单位特征及战略：1它是单独业务或一组有关的业务2有不同任务3有其竞争者4有认真负责的经理5掌握一定的资源6能从战略计划得到好处7可以独立计划其他业务。市场营销信息系统：是指一个由人员，机器和程序所构成的相互作用的复合体。参照群体：是指那些能够直接或间接影响人的看法和行为的群体。修正重构：即企业的采购经理为了更好地

4、完成采购工作任务适当改变要采购的某些产业用品的规格，价格等条件或供应商。竞争者：一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客业相似的其他企业。心理细分：就是按照消费者的生活方式，个性等心里变量来细分消费者市场。8.定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式9.关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。10.顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。11.消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客。12.市场占有率：指企业产

5、品的销售量占该产品市场销售总量的比重。13.定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。14.组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。15.生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。16.定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。17市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时市场需求达到的极限值。18.家庭

6、生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。19.营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。20.宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，21.微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。22.分群随机抽样：实现把调查对象总体分成若干群体，要求每群之间保持相同特征，而每群内部则包含具有明显差异的各种特征的个体。然后按随机方法整群抽取样本。23、

7、分层随机抽样：把调查对象总体按照某种特征分成若干层次或类型，每个层次之间必须具有显著的差异性，而每个层次内部各个个体又要有齐一性，然后在每个层次中随机抽样。24.市场开发：企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。25.密集型增长：指企业以现有产品或市场为基础，来提高市场占有率和销售额。26.一体化增长：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。27.多角化增长：指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业生产经营范围和生产范围，是企业人财物资源得到充分利用的一种增长战略。28.市场渗透

8、：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。29.市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确