酒店管理会所 酒店文件人力资源绩效考核管理制度.pdf

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1、酒店管理會所酒店文件人力资源绩效考核管理制度绩效考核管理制度第一部分：总则第一条：目的通过绩效考核，改善组织管理过程，促进管理的科学化、规范化；同时传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工工作能力，实现公司与员工双赢”的目的。第二条：考核原则考核过程应坚持客观、公开、公平的原则，同时充分发挥管理人员的主导性。第三条：适用范围本制度适用于工厂所有正式员工。考核对象分为：高层管理人员、主管人员及操作工人等各类人员。第二部分考核规程第四条：考核要素1、年度经营目标计划及月度工作关键业绩指标达成情况2、公

2、司各项规章制度执行情况3、作业指导书4、其他依据第五条：考核责任1、实行部门内逐级考评，绩效考核领导小组抽查及复核相结合的二级考评体制。2、考核者与被考核者共同承担考核责任；绩效考核领导小组对考核结果负有监督、指导责任。3、根据员工工作性质不同，划分为四大类，分别采取的考评方式如下表所示：1叶予舜1/11/20125:59:09PM酒店管理會所酒店文件人力资源绩效考核管理制度类型适用范围考核特征考核周期基于策略目标实现的关键业绩指标年中、年终考核A类高层管理人员考核基于关键业绩指标的落实及计划完B类主管类管理人员成情况的考

3、核，职责履行、制度执季度考核行力一般员工及计时工关键业绩指标及计划完成情况的考月度考核C类人核D类计件工人关键业绩指标及规章制度执行月度考核表1考核方式表第六条：考核责权1、人力资源部门：（1）负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准（2）负责组织绩效考核工作（3）负责培训参与考核的各级管理人员（4）负责监督及控制考核工作的全过程（5）考评分的汇总和考核资料的归档（6）考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施（7）办理考核领导小组委托的相关工作2、被考核者与其直接上级（1）了解考核的程序及方法（2）确保考核的公正、公平（3）

4、对责任范围内的直线下级进行考核（4）考核后对被考核者进行详细的工作指导和辅导3、绩效考核领导小组负责：（1）拟定相关考核细则报总经理批准，绩效考核的组织执行（2）重大申诉、投诉考核事件的处理2叶予舜1/11/20125:59:09PM酒店管理會所酒店文件人力资源绩效考核管理制度第七条：考核权限每位员工由直接上级进行考核，绩效考核领导小组进行抽查并对考核过程进行指导、监督及考核结果的最终审核。第八条：申诉1、各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。2、被考核者如对考评结果存有

5、异议，应首先与直接上级沟通，经沟通未取得共识时，有权向绩效考核领导小组进行申诉，由考核领导小组负责进行最终审议。第三部分各类人员考核的具体实施一、月度绩效考核月度绩效考核适用于公司C、D级所有员工。C级员工的绩效月薪系数、D级员工的计件工资实际发放额由月度绩效考核的结果确定。（一）月度绩效考核的实施1、月度考核由员工直接上级考评，考核者根据员工当月表现和实际工作业绩为员工评分。2、绩效考核领导小组抽查及复核考评周期内，绩效考核小组成员每周不定期进行考核抽查，并将抽查结果公布于绩效考核栏内；考核评分后，考核领导小组要进行最后

6、的把关复核，防止人为因素影响考评的客观性。复核无异议后，将考核表交人力资源部进行薪资计算并存档。（二）考核结果与系数的换算C、D级员工的绩效月薪系数直接参照各员工的最终得分确定：系数=员工的最终得分÷100（如：某员工的最终得分为85分，则系数为0.85）C、D级员工的绩效月薪=绩效月薪基数×（系数+额外加分÷100）3叶予舜1/11/20125:59:09PM酒店管理會所酒店文件人力资源绩效考核管理制度第九条A类管理人员考核适用对象1、副总经理、厂长、副厂长、各部门主任2、考核周期：半年度及年度考核相结合3、考核内容：（

7、1）主要考核业绩（客观表现）（2）业绩指标是结合企业总体目标分解到本部门后的关键业绩指标第十条考核程序1、每个考核期末，A类管理人员需依据公司的经营策略和经营计划、本部门的策略和计划、结合考核要素提出本部门的策略重点、策略执行方式、关键业绩指标和指标值（或指标达成状况描述）以及管理改进计划。2、被考核者应同直接上级沟通，就以上内容进行讨论和审议。3、在考核周期内，如被考核者发现业务进展的内外环境发生重大变化，可以申请对原定的工作目标进行阶段性调整，经直接主管同意后，可重新制作绩效考核表，并和原表放在一起以作对照。4、考核者

8、根据目标达成情况对被考核者进行评价打分。5、根据直接上级打分计算最终考核得分并评定等级。如果被考核者对考核结果有异议，可以按规定由考核小组复核。第十一条B类人员考核适用对象本制度中，B类人员主要为各部门副主任第十二条评价周期考核周期实行季度考核，按季度和半年度、年终考核相结合。4叶予舜1/11/2012