医药消费者行为学word 第4章.docx

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1、第4章课堂随想4-1：略。课堂随想4-2：说明了医药消费需要的急迫性特征。一、知识训练（一）填空题1.时间资源；知识资源2.休闲时间；非自由支配时间3.购买知识；使用知识（二）判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√（三）选择题1.C2.B3.ABCD4.C5.C6.ABC（四）简答题1.收入会对医药消费者医药支出水平、需求结构、所追求购买利益产生影响。2.由于医药商品的特殊性，消费者医药消费需求的产生基本上来自于内在的生理上的反应，即人们由于疾病带来的生理病痛和心理压力，不得不去看病买药。但是，外部的刺激会左右人们具体的消费决策。

2、3.医药消费者需求具有被动性、被迫性、急迫性、目标指向性、需要量精确性、谨慎满足、缺乏弹性的特征。4.医药消费者购买动机可分为求实动机、求廉动机、求安全动机、求名动机、求便动机、习惯动机、求新求特动机、惠顾动机。5.动机诱导的方式有品牌诱导、特点诱导、利益诱导、观念诱导、证据诱导。二、技能训练（一）案例分析1.打针还是吃药（1）会打针。小丁为尽早解除儿子的痛苦会愿意多花点钱治疗。同时，她也会考虑减少孩子耽误上课和自己耽误上班的因素。而多花点钱是小丁的家庭收入基本能承受的。（2）会倾向于吃药。除非病情很严重。因为成人一般对治疗感冒比较有经验，又有一定的抵抗力，毕

3、竟打针的费用还是比较高的，能不打针一般不会打针。（3）轻易不会选择打针。因为收入所限，打针费用高。一般会先选择去药店，严重时才去医院。医院费用高，还要排队，耽误时间。2.脑白金的“礼品”定位近年来，城市中送烟酒的人越来越少，送礼送健康的观念正在形成，送礼实质上送的是祝福，送健康类产品更能表达对长辈健康的祝福。脑白金定位为礼品，正好符合中国的送礼文化，“礼尚往来”确保了产品销量。本案例表明：医药产品的消费动机是具有可诱导性的。（二）操作实训略。