商务礼仪教学课件精品高职9787307131606 她为何受到冷遇.docx

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1、她为何受到冷遇？张女士是位上午工作者，由于业务成绩出色，随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，受到东道主的热情接待，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索，便伸出左手去接，主人见情景脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不在理睬张女士。《礼记》云：“入境而问禁，入国而问俗，入门二问讳”。作为从事多年商务工作的张女士，理应对中东地区的忌讳习俗有一个基本的了解，但她却忽略了这一点。中东地区是伊斯兰教教徒最为集中的地区，不少国家还

2、把该教定为国教。按伊斯兰教教规习俗，左手是拿不干净东西的，故在人际交往中，忌用左手递接物品。当东道主用右手递送饮料时，张女士应用右手接取，但她仍然按国内养成的习惯用左手去接，这是犯了中东地区不用左手的忌讳，而且是对主人的极大侮辱，难怪东道主满脸怒容，不再理睬她了。请谈谈本案例给你的启示。如今，商务旅行已经成了商务人员一项重要的活动，商务旅行中的礼仪不仅展示了一名商务人员的素质与修养，同时也代表了一个企业的形象。在商务旅行中既要尊重自己，也要尊重别人。在商务旅行场合，整洁得体的衣着、从容优雅的举止、谦恭的态度、真诚礼貌的语言、进退得当的行为，不仅是人的内在文化

3、修养、道德品质、精神气质和思想境界的表现，也会使人更容易赢得别人的尊重与信任。案例中的张女士正是由于没有在意商务旅行中的礼仪，才受到了冷遇。