商务秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 第二版 赵华教学课件 实践训练3.doc

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1、某公司经理在报纸上刊登征聘广告，要聘用一名行政秘书。由于该公司声名显赫，薪酬较高，应征者趋之若鹜，有数百人之多，但这位经理却选中了一位刚从部队退役的小伙子。部属很好奇地问道：“你为什么只选中那个年轻人，他既没带一封介绍信，也没有任何有力人士的推荐。”“刚好相反。”这位经理说，“我观察了很久，他带来了很多封介绍信。你看他在门口就蹭掉了鞋下的泥免得弄脏地板，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细。看到有位残障的老人时，他立即起身让座，这表示他心地善良，能体贴别人。进了我的办公室，他先脱去帽子，态度谦恭，回答我提出的问题清楚果断，证明他既懂礼貌又有

2、能力。其他人都从我故意放在地板上的那支笔上跨过去，而那个男孩却弯腰捡起来，并放回桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲也修得干干净净，处处显得有教养。难道你不认为这些细节就是极好的介绍信吗？我认为这比别人的推荐更重要。”思考题：从这个部队退役的年轻人身上，你认为秘书应具备的基本素养有哪些？参考答案：商务秘书应该注重个人的修养，从细微之处体现个人的道德品质、待人接物的水平，也能从言行之中体现出个人的精神面貌和思维能力。在商务活动中，这些个人修养的体现，可以为提升企业在客户心目中的形象起到非常重要的作用，并且能够为企业带

3、来商机。