DB34∕T 2945-2017 养老机构社会工作小组工作服务规范.pdf

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1、ICS03.080A16DB34安徽省地方标准DB34/T2945—2017养老机构社会工作小组工作服务规范Servicespecificationforgroupworkofseniorcareorganizationsocialwork文稿版次选择2017-09-15发布2017-10-15实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2945—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出并归口。本标准起草单位：宁国市社会福利院、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、宣城市民政局。本标准主要起草人：束道文、郑

2、志芳、伍爱华、张毅、杨华、李琴、贺冉冉、丁林峰、牛彦、刘璐。IDB34/T2945—2017养老机构社会工作小组工作服务规范1范围本标准规定了养老机构社会工作小组工作的术语和定义、基本要求、服务内容、服务方法、小组工作过程、风险管理、服务保障和监督考核等内容。本标准适用于养老机构服务老人的小组工作服务规范，其他部门服务老人的小组工作可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。MZ/T064-2016老年社

3、会工作服务指南《社会工作者职业道德指引》中华人民共和国民政部2012年12月28日发布3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社会工作者Socialworker遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的工作者。3.2小组工作GroudWork小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。4基本要求

4、4.1机构要求4.1.1有独立、固定、专用场所。4.1.2设施、人员配置能满足养老服务需求。4.1.3科学合理设置社会工作管理服务架构，有规范有效的管理制度。4.1.4资源配置应兼顾机构内、机构外资源，机构内宜设立专业岗位，机构外链接社区资源、高校资源、社会组织资源和志愿者资源等。1DB34/T2945—20174.2人员要求4.2.1知识体系4.2.1.1应具备社会工作专业学习背景，取得全国社会工作职业水平资格证。4.2.1.2应按照职业要求定期参加社会工作专业培训学习，并取得相应学分。4.2.1.3应掌握老年社会工作服务方法和小组工作技巧。

5、4.2.1.4应掌握涉及老人有关的法律、法规、政策。4.2.2实践能力4.2.2.1应了解老人的特点和需求，具备老年社会工作实际经验。4.2.2.2应具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力、策划能力和领导能力，协同各学科合作服务。4.2.2.3应掌握小组工作各阶段的特点及任务，及时有效处理小组活动中产生的问题。4.2.2.4应熟悉本养老机构的工作模式、工作范畴、服务类别与内容及基本业务。4.2.3职业道德4.2.3.1应遵守《社会工作者职业道德指引》和养老机构的工作制度和规范。4.2.3.2应认同并践行社会工作价值观，遵守社会工作专业伦理要求。

6、4.2.3.3应在服务过程中保持耐心、细心、责任心的服务态度。4.2.3.4应对服务对象秉承尊重接纳、个别化、自决、保密和不批判的工作原则。4.2.3.5不应对老人抱有偏见和歧视。5服务内容5.1总则养老机构内针对老人需求提供服务，开展的服务包括但不限于以下内容：社会支持、精神慰藉、老年教育、文化娱乐、服务照料等。5.2社会支持主要包括一下内容：a)评估老人的社会支持情况；b)在小组活动中鼓励成员分享经验协助彼此解决问题，促进相互交流和相互支持。5.3精神慰藉主要包括以下内容：a)评估老人的心理和情绪问题；b)为有需要的老人提供心理辅导、情绪疏

7、解、认知调节，帮助老人摆脱抑郁、焦虑、孤独感等心理问题困扰；c)协助老人在养老机构内适应生活，改善精神状态。5.4老年教育主要包括以下内容：a)评估老人兴趣爱好及教育需求；2DB34/T2945—2017b)鼓励和支持老人组建各种学习交流组织，开展各种学习活动，扩大老人的社会交往范围；c)鼓励老人将学习成果转化运用和传承，相互学习、增进理解。5.5文化娱乐主要包括以下内容：a)评估老人现有文化娱乐方式和主观意愿；b)设计适合老人集体参与的文化娱乐活动，提升老年人生活质量。5.6服务照料主要包括以下内容：a)评估老人生活能力，包括日常起居、精神状

8、态、自理能力等方面内容；b)协助有需求的老人获得日间照料等服务；c)协助有需求的老人申请机构外照料服务等。6服务方法6.1总则根据养老机构内老人需求，