DB34∕T 2629-2016 养老机构查房服务规范.pdf

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1、ICS03.080.01A00DB34安徽省地方标准DB34/T2629—2016养老机构查房服务规范ServiceNormsofRetirementOrganizationforRounds文稿版次选择2016-06-15发布2016-07-15实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2629—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出。本标准由安徽省服务业标准化技术委员会归口。本标准主起草单位：安徽省民政厅、宁国市社会福利院、安徽省质量和标准化研究院。本标准起草人：吴旭军、陈超英、张振粤、王琛、张文秋、郑志芳、伍爱华、胡滨、李红、李琴、程

2、慧。IDB34/T2629—2016养老机构查房服务规范1范围本标准规定了养老机构查房服务规范的术语和定义、查房要求、查房分类、查房方式、查房流程、查房记录及监督考核等。本标准适用于安徽省养老机构查房服务规范，其他部门的查房服务规范可参照执行。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1行政查房ExecutiveRounds养老机构领导带队，执行不定期查房，日间每周至少查房一次，夜间由值班领导每晚至少一次到各护理班组巡查。2.2护理查房NursingRounds护理部主任执行不定时查房，每日至少查房两次。护理班组工作人员每2小时至少查房一次，自理区晨起后首次查房，夜间就寝前最后一次查

3、房。2.3安全查房SafetyRounds养老机构安全管理负责人带队，执行不定时查房，每天至少一次；安全工作人员执行不定时查房,每天至少两次。3查房要求3.1查房人员在查房过程中应如实、认真做好查房记录。3.2对查房中遇到的特殊性情况及时报告，及时处理，并进行讨论、分析与总结。4查房分类养老机构查房分为行政查房、护理查房及安全查房。5查房方式1DB34/T2629—2016查房过程中，应采取以下方式：——听取休养人员及亲属的意见和建议。——查阅相关工作记录。——查服务现场。——与相关工作人员进行沟通、交流等。6查房流程6.1行政查房行政查房包括日查房和夜查房，但不限于以下内容。6.1.

4、1日查房查房应从以下几方面进行：——查护理质量，尤其是介护休养人员的护理质量。——查服务态度、护理操作规范的执行情况。——查岗位职责、工作标准落实情况。——查护理记录和交接班记录。——查护理区域管理情况。——查安全隐患。——听取休养人员、亲属和工作人员的意见和建议。6.1.2夜查房查房应从以下几个方面进行：——查夜间值班人员到岗及交接班情况。——查夜间护理工作情况。——查夜间各岗位工作标准落实情况。6.2护理查房6.2.1管理层查房查房应从以下几方面进行：——查休养人员房间、公共区域、护理室的环境卫生是否整洁。——查休养人员个人卫生状况。——查护理人员服务是否符合工作要求。——查护理人

5、员是否执行考勤制度。——查护理人员仪容仪表、行为规范是否符合相关规定。——查设施设备是否正常，消防通道是否畅通，有无安全标志，消防器材配备是否有效。——听取休养人员、亲属及工作人员的意见和建议。6.2.2护理班组查房查房应从以下几方面进行：——护理服务是否符合相关规范。——休养人员的休闲娱乐生活。2DB34/T2629—2016——休养人员的精神面貌。——休养人员个人、食品卫生状况。——休养人员房间、护理室、公共区域卫生是否清洁，物品摆放是否整齐。——休养人员房间设施设备是否正常，电器停用时是否切断电源。——查消防通道是否畅通，有无安全标志，消防器材配备是否有效。——听取休养人员及亲属

6、的意见和建议。6.3安全查房查房应从以下几方面进行：——查公共区域内设施设备是否完善、运行是否正常。——查休养人员房间设施设备是否正常。——查消防器材配备是否有效、无遮挡物。——查消防通道是否畅通，有无安全标志等。——查工作人员使用设施设备方法是否正确。——查休养人员使用电器方法是否正确。——查用水、用电及食品安全。——查雨雪天气公共区域道路是否畅通。——听取休养人员及工作人员的意见和建议。7查房记录查房工作人员应对每次查房工作进行总结并形成记录。对于查房过程中发现的问题和潜在问题的根源，制定改进方案并落实整改。8监督考核应每月对查房工作人员查房情况进行监督检查，对检查的结果进行综合评

7、价，对发现的问题责令及时予以更正，做到有效整改。_________________________________3