DB11T 1121-2014 养老机构社会工作服务规范.pdf

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1、ICS01.040.03A01备案号：XXXXX—XXXXDB11北京市地方标准DB11/T1121—2014养老机构社会工作服务规范Specificationforsocialworkservicesinseniorcareorganization2014-11-05发布2015-03-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T1121—2014目次前言.................................................................................II1范围.....................

2、..........................................................32规范性引用文件.....................................................................33术语和定义.........................................................................34基本要求.................................................................

3、..........45服务类别与内容.....................................................................46服务流程...........................................................................67服务提供方法.......................................................................88质量控制.................................

4、..........................................9附录A（资料性附录）社会工作服务记录表格...........................................10参考文献.............................................................................15IDB11/T1121—2014前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由北京市民政局提出并归口。本标准由北京市民政局组织实施。本标准起草单位：北京市民政局社会福利处、北京

5、市社会福利行业协会、北京市第一社会福利院、中国人民大学。本标准主要起草人：李绍纯、梁树、杨会英、彭嘉琳、常华、王焕杰、尚振坤、王春晖、陈美玲、隋玉杰。II学兔兔www.bzfxw.comDB11/T1121—2014养老机构社会工作服务规范1范围本标准规定了养老机构社会工作服务的基本要求、服务类别与内容、服务流程、服务提供方法和质量控制。本标准适用于养老机构开展社会工作服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50867养老设施建

6、筑设计规范DB11/687公共建筑节能设计标准DB11/535社会福利机构安全管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社会工作socialwork以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。3.2社会工作者socialworker取得社会工作者职业水平证书，遵循社会工作的价值理念，运用社会工作专业方法，从事社会工作服务的人员。3.3社会工作服务socialworkservices社会工作者运用专业方法为有需要的人群提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适、资源协调、促进个人与环境适应等服务。3.4

7、个案工作casework运用专业的知识、方法和技巧，通过专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的专业方法。1学兔兔www.bzfxw.comDB11/T1121—20143.5小组工作groupwork由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以预防和解决有关社会问题的专业方法。3.6转介referral通过一些必要的手续将服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或其他社会工作者。4基本要求4