DB34∕T 2766-2016 徒步旅游服务规范.pdf

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1、ICS01.080.20A22DB34安徽省地方标准DB34/T2766—2016徒步旅游服务规范Specificationsofhikingtravel文稿版次选择2016-12-30发布2017-01-30实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2766—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出并归口。本标准起草单位：安徽爱驾旅游服务有限公司、浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本标准主要起草人：徐从响、刘晶、林震华。IDB34/T2766—2016引言为规范徒步旅游服务管理，完善徒步旅游管理制度，引导安徽省徒步旅游健康发展，特制

2、订本标准。IIDB34/T2766—2016徒步旅游服务规范1范围本标准规定了徒步旅游服务涉及的术语和定义、设施要求、服务要求、安全要求、环境要求、合同与文件要求和投诉处理。本标准适用于以旅游名义开展的徒步旅游过程中提供的服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB13495.1消防安全标志第

3、1部分:标志GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB15630消防安全标志设置要求GB/T15971导游服务规范GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1徒步旅游hikingtravel游客在徒步行走中体验山川湖泊、古村古道、乡村原野、森林生态、民风民俗等个性化、原生态的一种户外旅游方式。3.2驿站courierstation为方便徒步游客设定的，提供信息、咨询、休憩、专业设备租赁、救援报警及便利服务的场所。3.3徒步领队hikingescort为满足游客徒步旅游要求，按照互相约定接待计划，从事引领、陪

4、同游客徒步，并提供相关旅游服务的工作人员。1DB34/T2766—20163.4徒步旅游机构agencyofhikingtravel经工商行政或相关部门注册登记，以组织游客徒步旅游为主营业务的协会、俱乐部、旅行社、公司等经营机构。4设施要求4.1选址要求选址应远离易发生洪水、滑坡等危险的场所，选择自然环境良好、视野开阔、设施完善、且适合徒步游客游览参观的活动区域。4.2驿站要求4.2.1徒步旅游线路的重要节点应设立驿站，驿站应结合地形、海拔和气候等自然因素进行合理布局。4.2.2应选择给排水、通讯、网络、道路等基础设施完善的地域。4.2.3建筑风格应结合当地的地方文化、民俗风情，充

5、分体现地方特色，与周围环境相协调。4.2.4重点经营区域应设置电子监控设备。4.2.5应配置必要的安全服务医疗救护设施。4.2.6应提供必要的便利服务。4.3线路要求4.3.1徒步旅游线路应相对固定，线路通讯畅通，无信号盲区，并提供相应的安全救援、公共设施等户外服务。4.3.2徒步旅游线路应安全便捷，与大型货车行驶、非机动车和机动车混合行驶的道路隔离开。4.3.3宜结合美丽乡村、露营地、古村古道、登山步道等旅游新业态设计徒步旅游线路，体现徒步旅游的灵活性。4.3.4徒步旅游线路可结合骑行绿道布局。4.3.5徒步旅游线路的选取应与当地的景观节点、文化节点、交通节点相融合。在途经主要村

6、落、景点、路口设立旅游标识，标志系统应设置规范，设计美观，与环境景观相协调，体现美好安徽旅游主题，并符合GB/T15566.1、GB13495.1、GB15630、GB2894中的相关规定。4.3.6山地、湖泊等特殊地区应考虑到海拔、坡度和自然灾害等因素，合理选择徒步旅游线路，并按照标准设定安全标志和公共信息图形符号，标志应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB2894中的相关规定。4.3.7应在徒步旅游线路重要节点设立步道导览图和紧急救援标志。5服务要求5.1基本服务5.1.1驿站应为徒步游客提供当地徒步游信息、徒步游线路图、当日天气等信息咨询及相关便利服务。5

7、.1.2驿站应为徒步游客提供短暂休息、如厕、充电、应急医疗的场所，并提供食品、茶水等售卖服务。2DB34/T2766—20165.2设备租赁及保险服务5.2.1设备租赁应包括：帐篷、GPS或手台、睡袋、炊具与餐具、背包、户外鞋、户外帽等户外徒步设备。5.2.2徒步游客有效证件信息需填写完整，应包括游客的姓名、联系方式、紧急第一联系人、身体状况等信息。5.2.3应按照规定收取租金、押金，提供服务单据。5.2.4设备租赁和归还时应和徒步游客一同进行设备的安全检查，并对徒步