DB34∕T 2758-2016 省级公园旅游服务规范.pdf

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1、ICS01.080.20A22DB34安徽省地方标准DB34/T2758—2016省级公园旅游服务规范Specificationforservicesonprovincialpark文稿版次选择2016-12-30发布2017-01-30实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2758—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出。本标准由安徽省旅游标准化专业技术委员会归口。本标准起草单位：合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本标准主要起

2、草人：贺冉冉、林震华、丁林峰、李静、陈梦羽、刘璐、牛彦、束道文、吴才满。IDB34/T2758—2016省级公园旅游服务规范1范围本标准规定了省级公园的术语和定义、功能性目标、服务机构、基本要求、安全与应急及咨询与投诉。本标准适用于省级公园的服务提供与管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3838地表水环境质量标准GB3095环境空气质量标准GB/T18973旅游厕所质量

3、等级的划分与评定GB/T26355旅游景区服务指南GB/T31174国民休闲满意度调查与评价GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范LB/T034景区最大承载量核定工作导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1省级公园ProvincialPark由省级政府划定和管理的保护地，以保护具有重要意义的自然资源和人文资源及其景观为目的，兼有科研、教育、游憩和社区发展等功能，是实现资源有效保护和合理利用的特定区域。4功能性目标4.1保护功能应对特殊的自然环境、自然资源、人文资源、景观、生物及文化多样性进行持续

4、有效保护。4.2科研功能应作为自然和人文等学科研究的重要基地。4.3教育功能1DB34/T2758—2016应作为公众环境教育、爱国主义教育以及科普教育的良好场所。4.4游憩功能应为公众提供娱乐游览机会，满足人们身心健康需求。4.5社区发展功能应带动公园内和周边社区经济、社会、文化和环境的协调发展。5服务机构5.1组织5.1.1应当设有专门管理单位，配备相应的管理和服务人员。5.1.2公园管理单位应具体负责公园的管理、服务、维护等日常工作。5.2制度化5.2.1公园管理单位应规范完善各项管理规章制度和工作细则，并建

5、立健全管理台账。5.2.2公园管理单位应接受上级部门、行业主管部门的监管，不断提高管理效能和服务水平。6基本要求6.1资源保护应符合下列要求：a)建立巡护制度并开展定期巡护，且配备了巡护交通及防护工具；b)具备完善的防火体系；c)自然资源保持相对完整和稳定，核心资源没有受到破坏；d)文化资源得到保护或传承；e)地表水符合GB3838规定II类水的要求；f)环境空气质量符合GB3095规定的二级指标。6.2科研服务应符合下列要求：a)与科研院所、高校建立了长期的科研合作关系，管理机构人员能够协助或独立开展科研活动；b

6、)平均每两年根据管理目标开展专项资源调查不少于1项，有系统、全面的自然和文化资源的编目，并定期更新；c)有基本的科研设备与设施，能满足当前科研工作需求；d)有监测计划并按照相关监测标准建立了监测体系，并正常开展工作。6.3宣教服务6.3.1宣教科普计划6.3.1.1建立健全省级公园保护的宣教组织机构，设专门人员宣传省级公园保护知识与法规。6.3.1.2建立省级公园文化建设专项资金，为省级公园保护宣传工作提供资金保证。2DB34/T2758—20166.3.1.3制定省级公园长期宣教计划，提供宣教工作专用的教材和比较

7、完善的宣传材料，进行系统性的宣传教育工作。6.3.1.4建立省级公园较为完善的科普宣教体系，利用广播、电视等传媒，开展形式多样宣传活动。可通过在省级公园保护区建立省级公园教育基地，培训生态教育师资，开设省级公园保护课或专题讲座对青少年进行全面、系统的生态教育。6.3.1.5利用现有的省级公园网络资源，建立基于互联网的省级公园保护宣教网络体系。6.3.1.6结合当地实际组织专家和专业技术人员编写用于科学普及、基础教育和专业人员培训的书籍和教材，广泛普及省级公园保护科学知识。6.3.2宣教活动6.3.2.1省级公园核心

8、区除开展保护、监测等必需的保护管理及科研活动外，不得进行任何与省级公园生态系统保护管理无关的其他活动。6.3.2.2宣教展示区可开展以生态展示、科普教育为主的活动。6.3.2.3合理利用区可开展不损害省级公园生态系统功能的生态旅游等活动。6.3.2.4合理利用区应科学设计省级公园游览线路，开发富有省级公园特色的生态旅游产品，结合公园丰富的资源，让游客获得独特