服务外包质量监管博弈研究.pdf

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1、企业信息化现代制造工程（ＭｏｄｅｒｎＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）２０１５年第６期*服务外包质量监管博弈研究１２李永飞，许银行（１西安邮电大学经济与管理学院，西安７１００６１；２武汉市政工程设计研究院有限责任公司，武汉４３００１５）摘要：应用Ｎａｓｈ均衡博弈理论研究了服务外包供应链中服务外包的发包方、外包提供商、服务外包质量监管方（指政府质量监管机构，简称政府）三方质量监管博弈问题。研究表明：服务外包供应链博弈三方无纯Ｎａｓｈ均衡稳定解，只有混合Ｎａｓｈ均衡稳定解且服务外包质量监管概率不受服务是否外包概率的影响。发包方预

2、计外包潜在收益小于自营收益时，发包方偏向自营而不外包，否则，发包方偏向于外包且外包后倾向于外包提供商合谋，以规避服务外包质量监管方的监管，此时，服务外包质量监管方应加大监管力度。通常情况下，双方合谋概率越大，发生质量问题的概率也越大，服务外包质量监管方监管概率也越大。以上结论对服务外包质量监管理论与实践均有一定的参考价值。关键词：服务外包；供应链；质量监管；博弈中图分类号：ＴＨ１６文献标志码：Ａ文章编号：１６７１—３１３３（２０１５）０６—００５３—０８Studyonqualitysupervisiongamesoftheoutsourci

3、ngservice１２ＬｉＹｏｎｇｆｅｉ，ＸｕＹｉｎｈａｎｇ（１ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｘｉ’ａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＰｏｓｔｓａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ，Ｘｉ’ａｎ７１００６１，Ｃｈｉｎａ；２ＷｕｈａｎＭｕｎｉｃｉｐａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＤｅｓｉｇｎ＆ＲｅｓｅａｒｃｈＩｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｗｕｈａｎ４３００１５，Ｃｈｉｎａ）Abstract：ＵｓｅｔｈｅＮａｓｈｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍｇａｍｅｔｈｅｏｒｙｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｔｈｒｅｅｑｕａｌｉｔｙｇａｍｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｏ

4、ｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎａｍｏｎｇｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｅｒ，ｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｖｉｄｅｒａｎｄｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓａｒｅｓｈｏｗｎｔｈａｔ：ｔｈｅｒｅｉｓｎｏｔｔｈｅｓｔａｂｌｅｓｏｌｕｔｉｏｎｏｆｐｕｒｅＮａｓｈｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍｉｎｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｔｈｒｅｅｇａｍｅａｎｄｏｎｌｙｉｓｔｈｅｍｉｘｅｄ－Ｎａｓｈｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍｓｏｌｕｔｉｏｎ．Ｔｈｅｍｉｘｅｑｕｉｌｉｂｒｉｕｍｓ

5、ｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｉｓｎｏｔｉｍｐａｃｔｅｄｂｙｔｈｅｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ．Ｉｆｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｅｒｐｏｔｅｎｔｉａｌｂｅｎｅｆｉｔｓｏｆｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｉｓｅｘｐｅｃｔｅｄｔｏｒｅｔｕｒｎｌｅｓｓｔｈａｎｔｈｅｓｅｌｆ－ｅｍｐｌｏｙｅｄ，ｔｈｅｎｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｅｒｓｈｏｕｌｄｂｅｄｕｍｐｅｄｏｎｔｈｅｓｅｌｆ－ｅｍｐｌｏｙｅｄａｎｄｎｏｔｒｅｌａｔｉｖｅｔｏｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ，ｏｔｈｅｒｗｉｓｅ，ｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｅｒｓ

6、ｈｏｕｌｄｂｅｍｏｒｅｉｎｃｌｉｎｅｄｔｏｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇａｎｄｔｅｎｄｓｔｏｃｏｌｌｕｓｉｏｎａｆｔｅｒｈｅｄｏｅｓｏｕｔｓｏｕｒｃｅ．Ｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｃｏｌｌｕｓｉｏｎａｒｉｓｅｓ，ｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｒｅｇ－ｕｌａｔｏｒｙａｕｔｈｏｒｉｔｙｗｉｌｌｂｅｍｏｎｉｔｏｒ；ｔｈｅｓｍａｌｌｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｃｏｌｌｕｓｉｏｎａｒｉｓｅｓ，ｔｈｅｓｍａｌｌｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｒｅｇｕｌａｔｏｒｙａｕｔｈｏｒｉ

7、ｔｙｗｉｌｌｂｅｍｏｎｉｔｏｒ．Ｇｅｎｅｒａｌ，ｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｃｏｌｌｕｓｉｏｎａｒｉｓｅｓｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｑｕａｌｉｔｙｐｒｏｂｌｅｍｓａｒｉｓｅｓａｎｄｔｈｅｇｒｅａｔｅｒｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｏｆｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｒｅｇｕｌａｔｉｏｎａｒｉｓｅｓ．Ｔｈｅｓｅｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓｈａｖｅｓｏｍｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｖａｌｕｅｓｏｎｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｔｈｅｏｒｙａｎｄｐｒａｃｔｉｃｅ．

8、Keywords：ｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ；ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎ；ｑｕａｌｉｔｙｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎ；ｇａｍｅ成为经济利益共同体，这将损害甚至严重损害消费者０引言