浅析新医改下加强医院药房管理的必要性.doc

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1、浅析新医改下加强医院药房管理的必要性【摘要】新的医疗改革实施之后，对医院的药房提出了更高的要求,这就需要对医院的药房加强管理，及时更新管理观念，树立以患者为中心的服务理念，加强对药品质量监督力度，确保药房的服务水平得到进一步提升。本文分析了当前医院药房管理现状，并提出改进措施，以供参考。【关键词】药房管理；医院；新医改药房是医院的重耍组成部分之一，担负着药品质量与安全的重任，药房管理是否规范，工作人员服务水平是否合格都直接影响着医院的整体水平。但当前很多医院在药房管理之中出现了很多不足之处，因此加强对药房管理具有十分重要的现实意义，尤其是在如今新医改的背景下，医院更

2、要与时俱进，及时找出管理不足，实现规范化管理方式的转变。1医药药房管理存在问题1.1工作模式过于落后当前多数医院在药詁管理方面仍然沿用传统的工作模式，即重视药品从购进到销售给患者，而对其它方面则少有涉及,药房工作人员每天的主要工作就是对药品进行调配，但其实这种传统的工作模式已经无法适应如今的发展要求了，尤其是在新医改中提出对药品实行零差距管理之后[1],因此，医院应该加强对药房工作模式的管理，更新观念，使其能够适应新医改要求。1.2药品管理制度存在缺陷现如今很多医院存在的最大问题就是没有一个健全的药品管理制度，由于制度存在很多漏洞或是管理欠缺导致药品质量问题、药品入

3、库或出库记录资料不完整、麻醉药品放等特殊药品摆放位置不当、药品储藏不符合条件要求等问题层出不穷[2],没有正确按照国家以及医院制度要求来执行，导致药品在出售Z时丁•作人员找不到药品，其至出现药品销售错误现象。这些都是药品管理制度欠缺的表现，因此，药房应该针对当前存在的这些问题，切实制定一个符合国家规范、符合医院具体情况的管理制度，严格规范药品管理和销售，确保药品质量和患者用药安全。1.3药房工作人员服务水平较差很多医院的药品管理人员并没有很高的文化程度，大多数都是中专学历，缺乏一定的职业素养，药学专业的技术人员很少，这就导致很多工作人员没有认识到药品工作的重要性，在

4、工作上马马虎虎，不努力学习药品知识。同时还有很多工作人员在管理药品之时服务态度不积极，服务水平也偏低，不仅导致药品摆放和发放出现问题，甚至患者在买药、咨询Z时也遇到冷眼。除此之外，还有部分药房工作人员在工作实践玩忽职守，甚至擅自离开岗位，导致很多患者在着急拿药之时却找不到人。这些问题都非常常见，如果不加以管理，不仅有损医院的形象，还对药品安全产生了一定的威胁。2药房管理的改进措施2.1建立健全药房管理制度针对上述管理制度漏洞问题，医院药房应该对药房进行全面整顿，严格按照国家药品管理规定等法律法规以及医院相关药房管理制度制定科学、规范的药房管理制度，并严格落实，做好监

5、督工作，严把质量关。首先在药品采购和入库等环节中要按照规定严格落实，认真审查药品经销商企业资质，仔细核对药品名称、产地、数量、保质期等信息［3］,切实抓好药品质量安全工作。其实就是做好药品的摆放和整理工作，将相关药品摆放要正确位置，尤其是对一些放射性药品、麻醉性药品等要严格按照国家相关制度摆放和销售，保证患者用药安全。2.2与时俱进改进工作模式随着科技的不断发展，计算机系统已经被应用到各个企事业单位的办公中，在很多医院的日常管理工作中也带来了极大的便利。把计算机系统应用到药房管理的工作中，不仅能够通过计算机来记录药品库存情况，同时通过电子处方来开药，也减少了患者拿错

6、药、漏拿药的事情的发生，大大提升了工作效率，也为药房工作人员减轻了一定的工作负担［4］。因此，医院要及时更新观念，改变以往落后的工作方式，积极引进计算机服务系统，并将其广泛的应用倒是日常工作中去,切实提高工作效率和质量。2.3提高工作人员综合素养药房工作人员的服务水平对医院的形象具有重要的影响，它直接关系着患者对医院的评价，因此，医院在加强对药房管理工作整顿之时也要提高药房工作人员的综合素养，主耍可以从以下两方面进行：一是定期对工作人员进行业务技能培训和职业道德教育，可以组织药房工作人员学习药学知识以及相关的技术，有条件的医院还可以去大医院进修学习。同时加强其职业道

7、德教育，提升其服务水平和意识,在遇到患者咨询之时能够耐心解答，并正确指导患者用药；二是制定一个科学的奖惩机制，在日常工作中对工作人员进行综合考量，对一些工作积极、表现优秀的人员给予一定的奖励，适当给予鼓励，使其能够更加积极工作。而对一些工作不负责，态度不积极，甚至玩忽职守的人员给予一定的惩罚，使其可以改正错误，更好地投入到工作中来。3结语药房是医院的重要职能部门之一，对医院的形象有着直接的影响，因此应该加强对其改革力度，尤其是在如今新医改的背景之下。只有与时俱进，不断更新自身的管理观念，人胆创新，才能不断提高管理水平。同时,药房又是一项具体而又繁重的工作，要加强