浅析新医改下医院行政管理的途径

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1、浅析新医改下医院行政管理的途径左建军(连云港市东海县洪庄卫牛院江苏连云港222336)【摘要】随着医疗事业的快速发展，医院的行政管理工作已逐渐成为必不可少的工作，木文通过行政管理在医院管理中的来源、现状、地位、作用及存在的问题，探索新医改下，提升医院行政管理效能，完善其行政管理体系的方法。【关键词】医院；行政管理；方法【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2015)09-0226-021.@前医院行政管理人员的来源及现状长期以来，医院主要注重临床一线专业技术人员的培养，忽视了行政管理部门人员的培养，行政管理人员素质参

2、差不齐，导致医院的行政管理的效能及各项制度的执行力低下，严重制约医院的快速发展。目前医院行政管理人员有以下几种来源。1.1从医生、护士、医技科室转岗到行政岗位的人员，大多在单位工作多年，具备较丰富的医疗知识，熟悉医疗服务流程，了解医院环境，但未经过正规管理专业的培训，缺乏现代医院管理知识和技能，管理中很难突破经验管理的模式。1.2过去从部队复业人员的安置，顶替就业人员及工人岗位转岗人员，由于没有医学基础，一般都安排在行政后勤部门做日常管理工作，在新医改下，随着医院现代化、信息化程度的提升，这类人员的知识结构明显不足，很难适应医院的发展需要。2.医院行政

3、管理在医院管理中的重要地位与作用医院行政管理是医院总体管理中的一个重要的组成部分，它涵盖医疗管理之外的全部内容，是全面提升医院服务能力的基础，尤为当今在新医改的新形势下,不但要有健全的医疗管理，而且更要有实现作为医院社会效益载体的行政管理。行政管理的核心是安全管理，立足安全抓行政方能为医院的各项工作顺利开展提供强有力的保障，在医院正常管理中，通过推行高质量的医院行政管理，不但可以改善医院的风气，而口可以提高医务人员的工作作风，从而达到遵守制度，拥有新精神面貌的标准，当然这是医院软实力的集中体现，也是作为医院竞争力的核心所在［1］。随着医疗机构改革的快速

4、发展，以往单一的治疗病患以学术为主的步伐正在逐步延展，向比较专业化、集团化、精细化的方向推进。为了使医疗机构的各个部门和资源相互协调，行政管理将逐渐成为医疗机构的一项重要组成部份。因此，医院行政管理虽然是个软指标，但抓好行政管理却是一个硬道理。1.医院行政管理工作目前存在的问题3.1医院的行政管理缺乏科学的管理体系，使得医院的工作效率低下，医务人员的工作积极性不够，出现“磨洋工”等现象，管理机构臃肿，办事流程复杂混乱，效率低下，不能满足人们日益增长的医疗服务需求。3.2管理部门职责不明确。各管理部门的职责范围没有明确的划分，缺乏明确清晰的界限，办事都以

5、上级的文件规定，照搬照套他人的经验，没有真正结合医院自身的实际工作特点，因地制宜的对本院的工作进行细化。3.3医院长期忽视对行政管理人员的素质水平培训，即使有也大多数增对的是医院的高层管理人员，中层及基层管理人员接受培训的比例极低，行政人员整体效率偏低已经成为医院发展的“短板”。3.4缺乏激励机制，虽然医院行政管理工作具有事务多责任重，政策性强的特点，但由于人们对其认识的误区和重要性的偏见，造成医院行政人员在内部分配中一直被当作二线员工来对待。医院对行政管理人员的业绩分配没有和工作业绩、工作质量、工作效率挂钩，在绩效分配上多为平均绩效，口远远低于同级的

6、临床医务人员，“干好干坏一个样，做多做少一个样”，即没有奖勤，又没有罚懒。考核没有起到根本性的激励作用，导致有些行政管理人员虽然工作能力很强，但是没有发挥出高效率。3.5医院在晋升职称及年度评优方面，实施向医护人员倾斜的政策，在名额有限吋，优先考虑临床一线工作人员，行政岗位上又没有适合卫生管理专业人才的职称系列，致使医院行政人员的职业发展道路受到了限制。4•提升医院行政管理效能的途径和方法4.1构建科学的培训体系，量身度造培训内容学习是提高个人素质的主要途径，行政管理人员学习培训体系的构建是实施培训的前提，也是培训长效实施的保障，要根据管理人员的层次设

7、计培训体系,分别进行需求分析与计划制定，根据培训大纲和针对性进行项目和课程设计，采用理论和实践相结合的灵活多样的培训方式，要创造一切机会和条件让行政管理人员外出“充电”要在医院管理、文化素质、思想素质、沟通能力、行为规范、团队精神等方面内容进行全面而有效的培训。4.2以人为本和谐管理行政管理的基本理念是本着以人为本的原则，在整个管理过程中，要把尊重人、信任人、激励人贯彻于管理的全过程，其最终目的是服务于医院，服务于医院员工，从而确保医院的稳定发展，当然行政人员要通过理想信念的培育，感情的的交流，形象的感召，情绪的感染和心里的共鸣，来积极创造和谐民主的工

8、作氛围，主动听取各方意见，将其自身与医院视作利益共同体，从而达到和谐管理，共谋发展之目的。4.