变革管理(学员手册).ppt

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1、卓有成效的　　　　　变革管理达尔文进化论“Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive,northemostintelligent,buttheonemostresponsive”变者生存、适者生存变革的时代“变”是唯一的常数TheOnlyConstantinThisUniverseisChange树欲静，而风不止Change变革改革改变蜕变演进变革激变巨变革命引发变革的因素FactorsAffectingChange科技Technology全球化Globalization客户需求CustomerNeeds竞争及合作Co-competition环保En

2、vironmentalConcerns政局PoliticalInstability私有化/开放Privatization/Deregulation政策Policy2000年全球计算机市场趋势Internet、Internet及E-commerce更加广泛的应用计算机、电信、软件及网络（Internet）逐渐融合成为全球经济发展的火车头行业内重新洗牌，市场的重新瓜分和定位渠道千变万化，制造业风起云涌影响我们生存的变革社会(society)商业(Business)个人(Individual)变革三层次：政治和社会体制的变革苏联-------------解体德国-------------柏林墙的倒塌

3、欧洲-------------欧共体和欧元日本-------------明治维新台湾-------------新生活运动中国近代--------改革开放从工业社会到信息社会的变革金字塔型组织静态且可以预测的市场以产品为导向数量以资金与设备为资产水平的网络化组织快速变化的市场地位以顾客为导向质量以信息与人为资产工业社会信息社会两种经理“这里将只有两种企业经理：应时而动的,和已经死亡的。”——大卫•怀斯北方电讯（NorthernTelecom）可能遇到的商业变革CompanyOwnership公司所有权Organization组织managementTeam团队的管理Policies政策Proce

4、dures流程Compensation/benefits职位/权利其它Productdesign产品设计Technology技术Market市场SalesChannel销售渠道Salesterritory销售地域JobAssignment工作分工其它商业变革的类型目标：更好、更快地使顾客获益借重新规划业务流程，增加企业竞争力并使客户获益举措：去除不必要的竞争，简化流程，发觉并解决问题案例：GELouisvilleDishwasherfactory业务流程的变革(Re-engineering)商业变革的类型目标：快速、有效的内部与外界的沟通增加效率及市场反应速度举措使组织扁平化去除部门之间的疆界

5、及沟通障碍扼杀官僚作风、案例：IBMSalesChannel组织结构的变革（Re-structuring）商业变革的类型目标：重建公司新方向使公司由陪钱到获利，反败为胜举措：缩小组织，精简人员面对现实，大刀阔斧整顿公司减少开支，降低浪费案例：NokiaMergerandAcquisition更新式变革（Re-newal)走出困境“诺基亚曾经处于非常困难时期，特别80年代末和90年代初，但重要的一点是，我们给员工一个非常清醒的、明晰的方向，向他们开诚布公地讲我们的问题，讲解决的方案，也就是甩掉其他业务，集中经营电信的做法，从而给员工新的希望走出困境，能够如此，我们的感觉不但很好，而且对未来更充满

6、信心。”——JormaOllila董事会主席诺基亚公司商业变革的类型目标：增加员工士气与积极性，并注入活力提高鼓动投资信心举措：由上而下设定新的业绩衡量标准激励员工赶上行业水平注入新活力式变革（Re-vitalization）硅谷高科技企业特色1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看3、用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模糊化4、用热情激励人们，用公司股票来奖励人们5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验教训等过程而追求卓越克里斯托弗•梅耶——美国斯坦福大学——ReasonsforBusinessChangeInitiat

7、ivesMakeThingsCheaper.降价MakeThingsFaster--Speed.快速MakeThingstoHigherStandard.高水平Opportunities.机会Survival:ifwedon’tmanageChange,itmanagesus.生死存亡：现在只有两条路——变革或死亡---TomPeters---为增加速度而变革由设计到市场推广的整个周期反应的快速是