计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源12教学案例12－电脑常见故障的维修.doc

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1、网络技术专业教学资源库【教学案例12】电脑常见故障的维修【企业名称】：株洲电脑维修公司【维修场所】：株洲电脑维修公司维修部【维修人员】：吴振兴、冯晓明、欧阳文博、马光宁等【真实案例】：【案例12-1】蓝屏故障的维修【故障现象】：在正常模式下启动电脑时出现蓝屏，并显示OE或OD错误。在安全模式下可以启动，但运行任何程序都将导致蓝屏。【故障原因】：这个错误提示是主板或内存错误，但不一定完全是硬件的问题。【解决方法】：恢复注册表或重装系统，如重装之后故障依然存在，则用替换法排除硬件原因。【案例12-2】花屏故障的维修【故障现象】：从游戏中退出后，系统花屏。【故障原因】：这是由于游戏使用的

2、显示模式和Windows默认的显示模式不一致，而游戏退出时又没有尝试刷新屏幕造成的。【解决方法】：试将游戏适用的显示模式调到Windows默认的显示模式，如不行，需更换显卡。【案例12-3】启动故障的维修【故障现象】：启动时，屏幕上出现：Invalidsystemdiskreplacethediskandthenpressanykey（重新插入系统盘，然后按任意键）。【故障原因】：硬盘上的系统文件丢失了，比如“lo.sys”，“Msdos.sys”文件丢失等。【解决方法】：用Windows的启动盘启动电脑，然后用“SYS”命令给硬盘传递一个系统即可。【案例12-4】自动关机故障的维

3、修【故障现象】：更换键盘后，电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。【故障原因】：因为电脑更换键盘前，系统正常，且开机自检正常，说明故障不在主板和键盘接口上，而是在键盘本身。由于电路板上相邻的电路走线相距较近，尘埃以及受潮等有可能导致相邻的线路短路，造成以上故障。【解决方法】：打开键盘外壳，先用柔软毛刷轻轻扫除键盘电路板上的灰尘,而后用棉球蘸酒精擦洗电路板，待晾干后装上外壳适用，故障排除。4网络技术专业教学资源库【案例12-5】CPU温度过高故障的维修【故障现象】：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。【故障原因】：主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过

4、高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。【解决方法】：先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从Windows的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。【案例12-6】启动故障的维修【故障现象】：朋友的计算机装有Win98和WindowsXP，使用一段时间后重新安装Win98，造成WindowsXP无法启动。【故障原因】：

5、重新安装的Win98将位于系统启动分区根目录的WindowsXP启动文件覆盖，造成WindowsXP无法启动。【解决方法】：将WindowsXP的安装盘放入光驱，然后进入WindowsXP的安装程序，待其将安装程序复制到磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑Boot.ini文件，将其中所有的“S”删除即可。【案例12-7】病毒故障的维修【故障现象】：系统运行缓慢，有时死机并出现非法操作，硬盘灯乱闪，经常出现蓝屏。【故障原因】：从故障现象看可能是感染了病毒。【解决方法】：安装最新版的杀毒软件，查杀病毒。重启电脑后故障排除。【案例12-8】虚拟光驱故障的维修【故障现象】：

6、将安装的虚拟光驱软件删除后，发现其虚拟出来的光驱盘符没有跟着消失。【故障原因】：可能删除虚拟光驱软件时，并不是按照正确方法删除，因此造成故障。【解决方法】：打开“控制面板”→“系统”→“设备”→“硬件管理器”，查看“DVD/CD-ROM驱动器”项下是否有虚拟的光驱，将其删除。如果问题依旧存在，打开注册表中的“HKEY_LOCAL_MACHINEEnumSCSI”。将其下所有键值删除，这样所有的光驱信息就删除了，重新启动电脑后物理光驱会自动加载，故障排除。【案例12-9】注册表故障的维修【故障现象】4网络技术专业教学资源库：在一次安装Norton3.0工具失败后，重新启动计算机，

7、结果发现系统有时提示“你可以安全地关闭计算机了”的关机画面，不能进入Windows界面。而有时虽能够进入，但系统提示“注册表错误，不能备份注册表”或“没有足够的空间备份注册表”，而且桌面的字体设置、壁纸设置等丢失，桌面显示字体非常小甚至看不清楚。【故障原因】：此故障是用户配置信息丢失造成系统出错。【解决方法】：将其他电脑中的“HKEY-DYN-DATA”项目内容从注册表中导入本机，故障排除。【案例12-10】网卡故障的维修【故障现象】：网卡不工作，指示灯状态不正确。【